运输是为了使产品由供应链源头转移至顾客手中而发生的产品的空间位移。运输是一个重要的供应链驱动因素，因为产品极少在同一地点生产和消费。在绝大多数供应链中，运输成本都是供应链的重要组成部分。根据美国运输统计局的资料：“2002年，在美国运输了超过190亿吨的货物，价值13万亿美元，仅有三个行业（住房、保健和食品）的成本占GDP的比例大于运输成本所占GDP的比例。任何供应链的成功都与合理的运输密不可分，理解供应链中的运输，重要的是要考虑与此相关的四方当事人所有行为的出发点。承运人作出涉及运输工具（如铁路、汽车、飞机等）和一些基础设施的投资决策，然后制定经营策略以设法从这些投资中获得...

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    外包(Outsourcing)是于1980年代流行起来的商业用语，是商业活动决策之一，是指企业动态地配置自身和其他企业的功能和服务，并利用企业外部的资源为企业内部的生产和经营服务。 外包是一个战略管理模型，在讲究专业分工的二十世纪末，企业为维持组织竞争核心能力，且因组织人力不足的困境，将组织的非核心业务委托给外部的专业公司，以降低营运成本，提高品质，集中人力资源，提高顾客满意度。外包业是新近兴起的一个行业，它给企业带来了新的活力。

外包（outsourcing）意味着从外部采购那些原来由组织自己提供的服务或产品。换句话说，外包是将原来企业自身实施的...

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全球化在供应链的发展中既提供了巨大的机会，也增加了风险。管理者在设计一个全球供应链网络时必须考虑长期的机会和不确定性。全球化给企业提供了既增加收入又降低成本的机会，然而，人们必须牢记来自全球化的机会往往伴随着巨大的附加风险。在一个供应链网络的整个生命周期内，企业会经历需求、价格、汇率以及竞争环境的变动，一个在目前环境下看起来不错的决定如果形势发生变化可能会变得相当糟糕。需求和价格的不确定性提升了在一个工厂建立柔性生产能力的价值。如果在一个全球网络中价格和需求确实随时间变化，那么柔性的生产能力可以在新的情况下进行重新配置，以实现利润最大化。在进行全球网络设计时，必须考虑供应、需求和金融的不...

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供应链网络设计决策包括设施作用的分配，制造、仓储或运输等相关设施的布局，以及每个设施的产能分配和市场分配。供应链网络设计决策分为以下几种：1.设施作用：每个设施应该起什么作用？在每个设施中有哪些流程或操作？2.设施布局：设施应该定位在哪里？3.产能分配：每个设施应该分配多大的产能？4.市场和供应分配：每个设施应该服务哪些市场？每个设施有哪些供应源？网络设计决策对绩效有着相当重要的影响，因为它决定了供应链的配置并设置了约束条件，其他的供应链驱动因素只能在约束条件内被用来降低供应链的成本或提高响应性。

设施选址决策对供应链的绩效有着长期的影响，因为要关掉一个设施或将它转移到其他地方的成本很...

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分销指的是在供应链中将一个产品从供应商环节到顾客环节移动或储存所采取的措施或步骤。分销发生在供应链中的每两个环节之间，原材料和零部件从供应商移送到制造商，而成品则从制造商移送到最终顾客。它是决定企业整体盈利情况的一个关键因素，因为它既直接影响供应链的成本，同时又直接影响顾客的价值。

设计一个分销网络的过程可分为两大阶段，第一阶段是设想出供应链网络的大结构，这个阶段包括做出如产品是直销还是通过中介这样一些决策。第二阶段则是将大结构进一步转换为具体的选址以及分析这些选址的潜力、产能和需求分配。采用适当的分销网络可以达成不同的供应链目标，如从低成本到高响应性，所以，同一行业中的不同公司经常选...

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供应链战略的目的是打破响应性与效率之间的平衡，以适应公司的竞争战略。为了适应这一目标，公司必须正确构建三个物流驱动因素和三个跨职能驱动因素的组合，对每个驱动因素，在效率和响应性之间作出取舍。物流驱动因素包括设施、库存与运输，跨职能驱动因素包括信息、采购与定价，这些因素的综合影响决定着整个供应链的响应性和利润。

为理解公司如何借助响应性和效率来改善供应链的绩效，必须深入研究影响供应链绩效的物流驱动因素和跨职能驱动因素，这些因素相互作用，决定了供应链的响应性和效率。分析的最终目标是构造这些驱动因素，并以尽可能低的成本获得预期水平的响应性，进而提高供应链剩余和公司的财务绩效。大部分公司先制定...

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企业的竞争战略是由其所提供的产品或服务能够满足的目标顾客群需求的类型来决定的。一个公司的竞争战略决定了该公司需要满足的客户需求组合，这种组合是公司相对于其竞争对手而言所能提供的所有产品和服务。竞争战略都是根据客户是优先选择产品价格、交货时间、产品多样性还是产品质量，然后公司就基于以上客户偏好来确定，它针对一个或多个客户群体设计目标，目的在于提供能够满足客户需求的产品和服务。

要执行公司的竞争战略，所有职能部门都要发挥作用，并且每个职能部门都必须规划出本部门的战略，例如，产品开发战略拟定公司将要开发的新产品组合，同时还要确定开发工作是通过公司内部进行还是外包出去；市场营销战略强调如何进行...

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供应链是由直接或间接地履行顾客需求的各方组成，不仅包括制造商，而且包括运输商、仓储商、零售商，甚至还包括顾客本身。供应链至今尚无一个公认定义，在供应链管理的发展过程中，许多专家和学者提出大量的定义，反映了不同的时代背景，是在不同发展阶段上的产物，可以把这些定义大致划分为三个阶段：1、早期的观点认为供应链是制造企业中的一个内部过程。2、后来供应链的概念注意了与其他企业的联系。3、供应链的概念更加注重围绕核心企业的网链关系，如核心企业与供应商，供应商的供应商乃至一切前向的关系，与用户、用户的用户及一切后向的关系。

任何一个供应链的主要目的都是为了满足顾客的需求，并在满足顾客需求的过程中为自...

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管理是人类各种活动中最重要的活动之一，是设计并保持一种良好环境，使人们在群体状态下高效率地完成既定目标的过程。在整个管理过程中，管理者要完成计划、组织、人员、领导、控制五个管理职能。管理适用于任何一种组织，涉及到组织各层级的管理人员，管理的效果关系到生产率，即效益和效率，所有管理人员在推行组织的管理过程中都有一个共同的目标：创造盈余。生产率是所有国家在管理中都极为关注的问题，许多美国公司向诸如丰田汽车公司等日本企业学习日本的管理经验，同时，许多日本学者纷纷前往美国的大学，学习管理经验，获得管理学位。日本在提高生产率上取得显著成功，这得益于它的管理方式，当然，也不应该忽视它的外部因素，如文...

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近年来组织减员增效（downsizing）和企业并购浪潮给许多组织中的中层管理人员带来了极大的负面影响。在致力于提高效率的过程中，许多中层管理职位被撤销了。中层管理者，是一个组织中起承上启下作用的关键岗位，然而，公司重组或缩减人员时，中层往往是最容易被“动刀”的级别。因此，中层管理者是最容易流失的群体。许多企业大规模地削减人员产生了意想不到的结果，例如，人们原来认为，剩下来的管理人员会因为有了更多有意义的工作机会，其工作生活质量应该更加丰富。事实上，管理人员感到，他们在超负荷工作，他们所做的工作没有得到应有的回报。

企业的中层管理者处于企业组织架构中的中层位置，...

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