作者文章归档:王心傲

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王心傲:潜意识揭秘--为什么越减肥越肥
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王心傲重磅分享:通过觉察,让自己变得更智慧
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王心傲:99%的人都搞错的思维-----谦卑误区
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王心傲:每个人都必须掌握的沉默法则
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王心傲:绝密分享——瞬间获得信赖感的亲切力倍增术
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王心傲:NLP里的言谈模仿技巧,拉近彼此距离
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王心傲:瞬间扳倒对方格局的毒辣策略---价值挖掘打压技术
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王心傲:客户让你证明产品的质量好坏,其实是在设陷阱,你知道吗
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小李对客户热情的讲了半天产品的好处,眼看着就要成交了,客户突然问道:你们这个质量真有这么好,怎么证明?小王连忙又向客户证明起来,他们的产品是采用上好的材料制成的,经过了什么工序处理、、、、、、结果,你应该想到了,客户说到:我再考虑下吧,然后就没下文了。
王心傲:高手们都避而不谈的“超预期”策略
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我的一个朋友是一个集团公司的老总,上次他跟我聊到了海底捞的一个小插曲。他们上次去海底捞吃火锅,其中有一个菜有点难吃,于是他们就把服务员叫了过来,对服务员说到:这个菜能不能给我们换一下。
服务员直接说到:不好意思,不能换。不过,我们再重新送你一道这个菜。
从那后,我这位朋友见朋友就会聊起这事,免费给海底捞做口碑宣传。
海底捞服务确实不是盖的,也非常讲究技巧,超预期的服务让客人即便等着也要去那里吃火锅,或者说很多客户其实并不是去吃火锅,而是为了去享受非一般的服务。
现在的很多商家也好,企业也好,总是不懂得给客户打造超预期的客户体验,只有体验超过了预期,客户...