最近，笔者的同事买了一款联想I720，用了不到两天，就“如愿”出现了故障。于是，按商家的要求来到联想售后维修部。在维修部，笔者发现，手机用户大概有20个，而且络绎不绝，好不热闹！悲哀！

　　在市场了解中，85%的手机潜在消费者表示将购买国外手机，而只有少部分消费者表示将购买国产手机。

　　仔细思量，为何国产手机会在国内市场如此狼狈呢？不无道理。

　　1、手机质量差。

　　产品的质量是品牌能否在消费者当中产生满意度的重要考核指标。国外手机品牌，如诺基亚、索爱等均凭借着过硬的产品质量赢得了消费者的初次消费体验的好感，获得了品牌的美誉度。而国产手机为了与国外手机品牌同台竞技，降低成本，在产品的质量上大打折扣，而在功能上刻意模仿国外手机，追求多功能、新功能，以此来博取顾客的购买欲望。

　　2、市场服务差。

　　服务是产品提升品牌溢价的重要因素。国内手机厂家对服务的观念仍区隔于国外，国内企业还滞留在市场营销观念上，国外企业却早就跨越到服务营销的观念上。尤其是国内手机企业把服务看作产品生产成本的重要方面。而服务营销观念却认为：服务是产生产品增值的重要一环。

　　由于观念的不同，导致了服务态度、服务意识的大相径庭。上面说到了联想售后维修部工作人员的服务意识就欠缺了点。

　　随着国外手机品牌的入侵国内市场，国产品牌逼迫转向国外，外销让国产手机品牌的暂缓压力，当随着反倾销、人民币升值等不利因素的威逼，这些国产品牌又何去何从呢？