作者文章归档：田鹏

因为关注“为什么日本的地价高、工资高、基础设施费用高如高速路费高、生活成本高如米价高，却生产出又便宜又好的车”而矢志于管理学的研究：从生产方式到管理模式并逐步演变为思维方式。
在不断积累经验的过程中越来越感受到问题思维的重要性：没有问题何谈智慧？！从而决心做“改变积累智慧方式”的铺路人

在销售洽谈中听到各种“关键内容”

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在销售洽谈中，诸如价格等一系列的关键内容，往往被其他一些“关键内容”决定着。如果你仅仅关注客户提出的那些问题，而忽略了其背后的动机，那么在价格等一系列的关键谈判中，你就很难掌握主动。
 
很多优秀的销售员，同时都是非常出色的“故事员”，他们能够非常自然地将客户带进故事的情节，并能够让客户成为故事的主角。
这个故事在培训中被广泛使用——让人们思考怎样把梳子卖给和尚。
不会讲故事的人只卖出了一把梳子；故事讲得不好的人也只卖出了几把梳子；能够讲出富有想象力故事的人，将梳子通...

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学习，不仅仅是完成从不知道到知道的过程

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在现实工作中，存在着各种各样的“不知道”的情况，而通过学习所要改变的“不知道”，其实只是众多“不知道”中非常少的一部分。
在学习的过程中，其实最重要的环节还不在于“变不知道为知道”的过程，而在于“明确到底需要知道些什么”的阶段上。
因为，如果不清楚学习之后自己到底能够有怎样的变化，就不可能有更高的学习的热情，更不可能获得任何有价值的进步。
完成知道到不知道的过程，可以有很多的选择。但是，只有当人们选择...

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重塑管理者的价值

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管理，越来越有被异化的危险
管理需要制度，为维护制度，管理者需要权力。管理者通过制度和自身的权力，完成对被管理者的引导和约束。所谓“管理的异化”，就是指管理者通过自己手中的权力，逃避本应自己承担的责任，或者是利用自己的某些经验，为自身的错误做不正当的辩解。
比较典型的管理异化的现象，就是管理者将产生问题的所有原因，或者主要责任推给被管理者。即使在最被动、最牵强的情况下，他们也会拿出“被管理者缺乏责任心”或者“这是历史问题”，作为最后的盾牌，而不反思自身的缺陷和问题。...

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被误读的TPS——企业家、编辑、学员的问答

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被误读的TPS——企业家、编辑、学员的问答
 
附录：关于丰田生产方式的问答
 
　　
与企业家的问答
　　
问题1：在企业中，很多要求其实很简单，我们也经常强调，可是为什么总没有效果呢？
 
　　田老师的回答：
　　我们非常理解您的这种苦衷，但是如果要我们为您提供一种走出这一困惑的方法，我们首先建议您变换一个角度来看这个问题。
　　请想一想，如果您是领导，面对同样的情况您会怎么做呢？您会有怎么样的判断呢？也就是说，如果您的下属在拿不出工作成果时强调这是他的下属造成的，强调他已经对下属提出了很多要...

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团队协作1+1

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团队协作1+1
——关于跨部门解决问题
仅仅是互相扯皮这么简单吗？
在数学中，“一加一等于二”，可是，如果把这种数理法则硬生生的套用到团队协作当中去，那可就不一定是二，有可能是三，或者十，当然也有可能是零或负数。
各部门就像一座座孤岛，自顾门前雪，自点各家灯。一线同事在前线拼得“你死我活”，好不容易搞定客户，没想到却“后院起火”。
销售部门很无奈、很生气，后果很严重：你瞅你们，我拿一个单容易嘛！完了你们还不能及时交货，交货的时候还这问题，那问题的，让别人怎么付钱！我们...

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管理者对于被管理者的影响——目标的清晰程度

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1.           什么决定工作的效率和效果
目标的清晰程度决定工作的效率和效果。
目标是什么？从某种意义上讲，目标是如何行动的说明书——说明得越清楚，就越知道怎样行动，越知道怎样行动自然也就越能够获得预期的效果和效率。目标只有形成了体系，才能够更加具体地体现出其清晰的程度。
怎样做就叫做提高了目标清晰度呢？
与人交流，与对手谈判是一件富于变化的工作，是一项需要当事人进行充分准备的工作。越清晰的目标，就越能够指导具体的工作。通过表2-1...

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管理者对于被管理者的影响——落实支付链

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1.            什么是支付链
在讨论支付链之前，需要澄清3个基本认识：
1)       任何工作都是由人完成的，对于绝大多数人而言，工作的目的是为了获得工资收入。企业中的所有工作都是企业以工资交换员工的劳动而完成的；
2)       一方面，个人将按照自己的利益最大化原则采取各种行动，包括决定自己如何工作。另一方面，企业支付...

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框架自身的资讯

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这是一个资讯的时代，这也是网络时代。网络使得资讯得到迅速和丰富的同时，也使得资讯的质量产生了分化。在网络上时刻都涌动着大量廉价的资讯。如果不进行甄别，其价值是非常有限的。从另一个角度讲，资讯本身的价值将越来越低，而如何能更有效地使用他们，相关的收集、分析、运用的方法将越来越富有价值。因为，如果没有掌握这些方法，甚至没有办法从浩瀚的消息中找到自己所需要的内容。
对于几乎所有的工作而言，需要的不仅是资讯，更需要使用这些资讯的方法。进一步思考的话就会发现：如果在确定需要怎样的资讯之前，没有想好自己需要什么样的资讯，怎样获得这些资讯，那么大量涌动...

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管理者实施有效影响——行为影响

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一、积极的行为带来积极的结果
行为和结果之间是一种什么样的关系？
传统的认识是，采取一种行为就将获得这种行为所导致的结果。在现实中，行为和结果之间还存在着另一种关系：因为对上一次的结果有了某种认识，于是就改变了这一次的行动。正所谓“一朝被蛇咬，三年怕井绳”——被蛇咬过的结果，决定了害怕井绳的行为。
要让自己的行动能够不断获得积极的结果，就需要积极的行为：一方面在得到结果前用积极的行为换取积极的结果；另一方面在得到结果后用积极的眼光看待前一次的结果，使下一次的行为更加积极。
在发明灯泡的过程中，爱迪生经...

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管理者证明自己的价值5——追求工作成果的可传递性

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1.            评价工作效果
评价，是所有制度的核心——把一件事情说清楚，就是“评”；通过为已经说清楚的事情下结论，来影响“下一次”的行动，就是“价”。
比如一个人迟到了，所谓“评”，就是确认迟到的事实，描述其影响；所谓“价”，就是借助处罚减少其再犯的可能。再比如一个人超额完成了销售任务，所...

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