作为宝资通创始人,宝资诚集团总裁秦枫先生经历了中国房地产的起起落落,特别是海南、北海房地产的亲身体验,走过了房地产的低迷,最终选择了当初并不起眼的城市南宁,创立了宝资通。宝资通走过了7年风风雨雨,可以说是和南宁这座城市及南宁的房地产行业发展同步成长起来的,公司从最初的5个人,两部二手电脑,5万元起家,发展到今天的500人团队,年度服务项目超过30个,成为广西首屈一指的房地产项目综合服务集团。
记者:秦总,请您谈谈,您和您的企业如何把握大势及发展机遇,在不同的阶段给自己及企业定位的?
秦总:这个事情很难说,就像一个人伟大了再去翻开童年一样,比如航天员费俊龙就告诉我们,他小时候坐在牛背上的时候就做了个航天梦,基本上真实度是很低的。
对于一个人也好,一个企业也好,在很小的时候都是有远大志向的。基本上作为一个企业的成长,有些事我们需要从某些方面入手,还要从不同的空间去探索一下适合自己发展的空间,一个人或一个企业在发展和成长之前,首先要解决的是生存问题,屁股决定脑袋。
对于我个人来讲,包括内在和外在的东西,第一个是外在的诸多因素是定位的基础,我想怎么定位我就可以怎么定位,这是一个概念;第二个是内外空间决定了你的选择,是你想象的定位,这是第二个概念。所以我觉得定位实际上就是坚持,你坚持久了就定在这里久了,你整天晃悠没有用。
比如说我做策划代理,我做了7年了大家都知道。但是我今天卖完两套房,明天我又去干包工头,那就不叫定位了,又比如你今天搞购房网,明天搞礼品网,那也不叫定位了。所谓的定位就是你在你的客户脑子里穿一个洞,让他联想到你,所以说定位这个概念我觉得是一个没有边界的词,就是说你在做什么,顾客怎么样认识你,这些东西一是需要选择,二是需要坚持,坚持久了就可以了。
记者:秦总,您和您的企业可以说是和这个城市同步成长起来,对于现阶段及未来南宁的城市发展及城市功能定位,您有什么看法或建议?
秦总:和我刚才说的定位原理是一样的,你站在广西区域板块这个角度来讲,这就是一个定位,南宁是广西的政治经济文化中心,但是你站在西部开发或东盟经济协作区,又是另一种定位,根据内外条件的一些政治经济变化,定位要考虑它的成长性,是否按现实来定位。
南宁是中国走向经济海外的路径,还可以是三个经济版块撞击后未来的一个的中心高地,还可以是全国北部湾的重心城市,那你说是我给的定位是10年还是50年里,还有个定位是什么,是否坚持了,你是否在往这方向努力了,给自己或企业定远景目标也是一样。
所以就南宁城市来讲主观和客观来说,它应该是目前规模3-4倍以上,才是比较合理的,南宁是广西的首府,人口应该是整个广西的1/10,这就是整个城市演变10-20年的最后结局,区域的首位城市应该达到这样。
有人会说南宁的城市发展需要产业的支撑和拉动,但是,完全的服务业为什么不可以在新的经济发展中形成大城市?如新的金融服务,其他产业服务或顾问咨询服务。
我们不能用小问题来套大问题,就比如一个人从1岁长到5岁他吃什么我不管,他长到5岁那是必然的。至于在这个过程中他吃的是米饭还是粥,主要是过程的问题,主要是怎样去结构,是市场的驱动,还是城市的驱动,还是其他的取得,还是其他的成长模式。只是过程中的一些变化,大规律性的东西不能用小问题的东西去推导,怎么样去解决问题,不能用小问题去推动大的趋势,大趋势是不讲细节的,这些问题只是笼统的计划眼光。
从整个国际一个普遍的规律性的知识来讲,一个首位度的城市,应该是区域结构的比例,那我们既然承认人口流动的要素是下一部城市发展不可逆转的一个大趋势,城市化是不可逆转的大趋势,就要相信南宁能够达到500多万人口,是否是发展邕宁达到,还是相思湖达到500万,那是另外一回事。
我们分析任何一种事情或决定要素规律的时候,要素是分层次的,看到南宁的发展趋势,需要寻找比南宁更大的城市要素去定位,不能找小的要素去否定一个大格局和一个趋势性的变化。
记者:我看过您的个人简介,土木工程学士、经济管理研究生、MBA,您在做好企业的同时,还在不断充电,提升自己,您又是怎样加强自己的团队建设,培养团队的学习精神和创新思维的?
秦总:一个企业的成长过程重要的是实战,第一是先讲生存,活不活得下来再讲追求,所谓的团队是作为每个人推卸责任的一个借口。每一个人是否工作到位了,然后才去讲团队,不要整天跟我讲团队吃吃喝喝的。我跟你讲,现在所有的企业,我们翻译过来的名词,我可以肯定的告诉你90%是误区,90%是乱七八糟的东西,包括我们现在楼市房地产所流传的观念90%都是错的,做企业的观念里面有90%错的,或者说不错,但是告诉你在不恰当的情况去用它。
企业它有它的命,我们讲“一运二命三风水”就是这个意思。
做企业的观念是,该做的事情就去做,不要先预定做某样东西,然后回过头再去做,那不是很好的东西。就是说从战略、策略的角度去分析,包括当今最先进的管理思维,一个是系统化原则,一个是弹性原则,就是说因为现在有外部的市场,内部的因素。
在整个思维观念里面包括两方面:一个是系统,就是你在做这个事情的时候一定要想它的前后左右上下所有的东西,我们很难去就点谈点,就事论事,这是肯定会出错的;第二个,你一定要有一个弹性,因为外部环境随时在变,这你就必须注重团队、内部组织结构、企业机制等,可能这些随时在调整。
每个企业都应该学会去立志、去追求,志存高远。比如有四个房地产公司都搞不定一个项目,就开始学习、效防万科,搞个电脑又学IBM,你搞个网站就向新浪雅虎看齐,那不累死才怪,并且得来的效果也很差,即使是小企业需要有自己的鲜明特色。
做企业很少讲原则和走向的,而是应该在什么时段懂得做什么事。有些事做早了可能是坏事,有些事做迟了那就不行了,重要的是什么时候做什么事。这只是对机遇选择的一方面,对某些商业机遇也是这样的。有时候我们某些行业刚好赶上整体是黄金时段,有时候你表面上走进一片绿油油的草地,一脚踩下去,下面却全是牛粪。
记者:您自诩为“楼市老财”,不管在行业内还是房地产网络里,您这个网名代表了南宁甚至广西房地产发展的一个时代,风云楼市,坐地生财,可以得知您对土地和房地产有很深的情节。以前您是给房地产开发商做管家,现有您有地了,可以说是真正的财主了。在房地产行业里不管是开发商还是中介机构,有的企业做加法,有的企业做减法,要不向综合企业发展,要不走单一专业发展方向。那么宝资通既做代理又搞开发,请您谈一下,您是如何整合企业内部资源的?同时,企业的主战场是放在顾问咨询、策划代理,还是房地产开发方面?还是企业面对新的抉择?
秦总:这个就看自己怎么去划分业务,那么作为我们整个公司来讲我们的定位是一个地产服务的基层上,大概念上来说是服务房地产,那么这个服务包括下面几方面:一是终端向客户提供房屋,二是为房地产企业提供顾问咨询服务,一个企业需要整合企业外部和内部资源优势来设定自身发展的业务范围。
我们严格意义上来看是三大战略:一、投资组合发展,可以把行业内外的资源综合在一起,来提供这一个非常优秀的发展品牌;二、管理咨询,我们可以系统化的针对企业及项目进行管理咨询;三、顾问联行,当然现在行业内对我们在这方面的定位认识比较清楚,那就是策划代理,就是因为我们在这个圈子里做久了,并且都是搞策划代理,所以行业内说到宝资通就懂我们是策划代理机构。
同时,我们在其它的一些领域也在慢慢的成长,或者说有些新的业务也在培育之中,为了针对未来一些市场的变化或者说会出现的一些新业务,我们也尽力做好准备了。
就说传统的代理策划这个领域,我们会维持在相对的市场份额,并且保持它的持续领跑发展。我们认为,盲目的业务区域的扩大,或者说市场份额的增加,这个更应该注重于在整个房地产行业的纵向价值链上去寻找自己的服务价值性和运营的空间性。
就比如说我们可以每年利用公司所有的人力、精力和资源去做30个楼盘。那么现在我们只去操作20个项目,我们把做操作10个项目的精力来培育其他的一些东西,比如说我们如何发展自己的业务体系,还有包括我们组合发展、管理运营的业务体系,现在这些业务在目前来说可能还没有收入,只是在培育,尽管只是远景目标,但已经是一种战略计划,已经在实施了,整个业务发展也是我们重要的战略领域和项目管理决策体系。
记者:著名抗战影片《亮剑》里有一句经典的台词“亮剑,亮出的是气势,是胆略,是男子汉的精神。”一个注重品牌大气的房地产企业或楼盘,一旦提气上市,即体现出他们的气质、性格和精神,还有魄力。宝资通操作过很多楼盘,都非常注重品牌效应,比较大气,不管是项目所在区域形象提升、产品本身还是营销、广告都一样,可以说宝资通操作的项目剑出鞘,手出招,必定会引起市场波澜,带动整个区域房地产的发展。我想请秦总谈谈,宝资通针对一个项目,通过你们的营销价值流体系,如何来提升区域价值、楼盘价值和企业价值的?
秦总:对于价值我们是这样认为的,所有的商业过程是一种价值的转变。在整个楼盘营销的运动过程中也是一个价值转移过程。
也就是说,我现在投资盖一个楼盘,让所有的这些前期的合作伙伴来气喘吁吁运作起来,可能资本认为它有价值,投资者认为有价值,设计的过程里面设计师认为它有价值,那接下来你怎么一步一步的营造它,然后转换成终端的客户的价值,最终需要消费者来买单,才能体现真正的价值。
这种价值怎么样在这些环节里面体现出来,你要让它很平顺的去流动,我不能说你认为的东西没有价值,但是可能这阶段你考虑更多的是资本的价值。你可以到十万大山山顶上去买一块地。你作为资本来讲,你认为它有价值,它的交易就可以进行下去。但是你在这个过程中的价值不能转换到终端客户的价值里面去,终端客户不见得会认同,中间会出现很多障碍。
在我们整个市场,整个商业过程中一定要有价值流动这个观念,不要固化了,不能出现你认为它怎么样它就是怎么样。我们需要整体去分析下,顾客到底喜欢什么东西,需求是怎样的?你需要有这样一种观念来调理楼盘所设计的几十个环节。
比如说从采购,原材料,从规划设计的安排,从营销主题的层次,从销售执行的过程,从卖场,项目所有的系统的,保证所有的价值能够平顺的成一个循环,完成整个项目的完整的循环,在全过程中就不能只思考怎么样销售这一块。单向的环节可以辐射很多全面的东西。项目操作一开始我们就要把这些价值的隐藏部分挖掘出来,并且让其产生效应。
你不能认为你这个楼盘是楼层最高的它就最具有价值。如果你只利用高度作为价值体现,从而抬高了楼价,那注定是要失败的。有很多楼盘在营销上面会有障碍,在根植上来讲它就是价值从构建开始就没有形成多种角度的去定位这个市场,只是认为今天他就该怎么样,他认为是应该最高的有价值,实际上高也不见得是价值,或者说价值不只比别人多那么2000块,你可能认为你的智能化是有价值的。但客户认为这个智能化不足以多出一平方300块。价值需要自由的调配和运用。
实际上我们所谓的这价值不是什么区域价值,区域价值可能更多的告诉客户这样的一种思考,或者说这样的一种发现,客户信不信是他的事。在利用价值时,我们需要思考,针对我们的策略,思考得越多,就会越全面,考虑到的层面更多,目标体系及参照更多,那一定是对我们是有好处的,那我们才有很多事情做。
当然从目前的概念来说,作为一个策划代理公司,你一定要有自己的东西,回过头来讲,你不能讲自己定位吧,我们只是参谋,不是军长,对吧?有些事情你是可以影响的,就是说在这个方面上来讲,我们宝资通是可以很好地影响客户的,但是也不能100%,对不对?就是说,有些事情大家非要这么做的,你想拦都拦不住。包括一些系统性的一些支持,还有整个社会支持性,整个产业链的支持性。整个产业链里面就是这样一种关系,中国的整个产业现状就是这种关系。不是因为说我定位得好,这个市场它就一定旺了,那还涉及到商业管理啊,那还涉及到商业运营资金的支持。
同时,你不要指望你做的事情让所有的人满意,得到全社会的认同,往往是最坚持的、最优秀的非议你的,反对你的就越多,除非你不做事,你不做事人家又骂你懒。
记者:现在南宁房地产代理行业鱼龙混杂,缺少行业游戏规则和公平竞争环境,一些代理公司依托自身背景或各种手段,轻而易举就可以参与楼盘的销售代理,对于这种行业现状,制定行业游戏规则、营造公平竞争环境和提升房地产行业从业人员素质,促进代理行业良性发展,您有什么建议?
秦总:市场经济它就一定这样,鱼龙混杂,如果都是龙,那就有问题了,也不符合自然法则,生物都是多样的,这个世界是多样化的,多样化才和谐。
如果都是我们宝资通代理南宁的楼盘,如果我们低于2.0不做,那有些开发商就承受不起了,行业垄断,合作双方就没有讨价还价,没有选择合作伙伴的余地了。因为开发商在选择代理机构时有自己不同的需求,有些开发商需要低成本的,楼盘能卖出去就可以,楼盘价格要求也不是那么高,那可能有的代理公司0.7也干,这才叫和谐社会,和谐行业。
我们宝资通只要20%的市场,但我们的代理佣金要求比其它公司高,如果开发商愿意,并且认同我们的价值,需要更加专业化的服务,那就和我们合作,同时,如果开发商需要更多、更新的服务,那就得另外收钱,我们再加料。可能有的开发商第一次搞房地产开发,他觉得0.6就可以了,0.6我们宝资通做不了,那他就找个小点的公司,这个市场结构就是这样的。你要开好一点车,你可以找宝马或奔驰,但我就觉得只要是四个轮子耐固就行了,那你凭什么也要我去花几十万呢?整个代理行业都是公平竞争的。
记者:最后我想请秦总用几句话总结一下您个人及您企业。
秦总:最主要的是几点:一是坚持,二是要让自己沉淀下来,三是定位也很重要,最后是需要市场的经历,不要把自己的行业标杆树立太高。