善良的业主醒了，开发商准备好了吗？
2008，新年刚到，南宁就发生了几起声势浩大、颇具影响的业主维权行动，笔者不久前围绕业主维权写了一篇《购房者理性，维权成就南宁房地产》的文章，初步探讨了一下业主维权对南宁房地产行业健康发展的重要意义，以及对开发商缔造品牌的助推作用。本篇文章将从南宁房地产的品牌建设入手，探讨行业未来发展之路。
2003年，笔者从深圳来到南宁从事房地产代理工作，接触过一个开发商，在与开发商沟通过程中，他的一席话让我煞是吃惊，当我们谈到通过项目品牌提升企业品牌的时候，他打断我的话，抛出一句话：不用管什么企业，做好项目就可以了，我们不需要客户记住我们公司的名称，可以做完这个项目后，这个公司也就注销不存在了。我们不必去追究这样的开发商做一个项目换一家公司，居心何在？但从这个小故事可以反映出南宁房地产发展的初级阶段部分开发商做人和做事的心态，以及对待客户的态度，缺乏社会责任感，只是单方面追求经济利益，而忽略了一点：客户才是创造企业价值的根本之源。重视客户，尊重客户，才能让企业走得更远。
时过境迁，南宁房地产经过几年突飞猛进的发展，随着市场环境的变化，开发商也越来越成熟，同时购房者也越来越理性，开始关注自己的切身权益。由此，为了工程质量、交房延期、物业管理、强制性收费、违约等等，业主们团结起来，在南宁上演了一出出与开发商对抗的维权大行动。善良的购房者和业主们醒了，开发商准备好了吗？
作为开发商应该积极正面地对待业主维权，自我反省，在整个房地产开发和营销过程中还存在哪些方面的问题，公司战略导向有哪些不足之处，操作流程是否清晰、规范，项目运营和把控是否存在漏洞，员工管理和执行力是否到位，员工、合作伙伴和客户满意度该如何打造，等等一系列困扰企业发展的问题需要梳理，得到落实和解决，这样企业才能向品牌靠拢。
笔者与诸多开发商沟通过程中了解到，大家都想自己的企业在购房者心目中能成为好企业，成为品牌开发商，并且有很多开发商正在向这方面努力。对于业主维权，笔者认为正是南宁房地产行业及开发商们重塑行业和企业形象以及打造品牌的有效催化剂，是市场一种积极向上的蜕变反映。
奥运年，健康年，南宁房地产品牌元年？
2008年奥运会，对于整个国家来说意义深远。而对于南宁房地产来说，健康和谐是主旨，2008年，对于南宁房地产行业和开发商来说，应该秉承打造和谐社会和美好人居的责任感，成就购房者和业主，缔造行业声誉和企业品牌。因为南宁房地产经历几年的粗放式发展，从中暴露出很多问题，在发展转折期，必须有所突破和蜕变，行业呼唤品牌将成为今天的主强音。
经过几年市场历练，南宁本土成长起来的房地产开发商开始慢慢冒出品牌发展的萌芽，但是与国内的品牌开发商相比，还微显得有些孩子气。随着南宁这片热土因为国家的关注，以及东盟的推动，越来越受到外界的关注，特别是外地开发军团频频进入南宁房地产市场，让整个楼市掀向一拨一拨高潮的同时，也让整个行业发生了升级式变化，特别是居住环境、产品品质、客户服务等各方面与前几年相比得到了极大的提升，整个楼市可谓异彩纷呈。
虽然外来开发商助推了南宁的房价，但从另一个层面来说，他们对整个行业环境的变革起到了很大的作用，特别是发达城市的先进理念让南宁房地产呈现出一幕幕欣欣向荣的场景。同时，也加强了行业内部的竞争，让很多开发商必须走规范化运作之路，不然就会被行业和消费者边缘化，以至淘汰出局。
业主维权对行业的呼吁，外来开发商不断涌入，行业竞争加俱，大环境要求健康和谐等内外环境促使南宁房地产行业在2008年将步入品牌发展之路，笔者简称为品牌元年。
2008年，我们期待，南宁楼市有更多的品牌开发商跃入购房者的视野，引领整个行业健康、和谐、稳健向着更高的方向蓬勃发展。
房地产品牌：合乎情，止于理
笔者认为，品牌其实很简单，就介于情理之间，即对市场和消费者动之以情，晓之以理。而情和理，对于房地产开发商来说需要做得太多，诚信、严谨、规范、效率，等等，在整个房地产的开发和营销及后期管理环节中，情与理的交融及合理利用，才能相得益彰，让品牌光芒四射。
可是，有些开发商只是在前期诸如销售阶段让消费者片刻动了情，属于煸情，而没有将情贯穿始终，只是短时间内迎合并满足了消费者一时的冲动和欲望，以及对美好生活的向往和憧憬，并没有让消费者真正得到安抚，最终开发商和业主摆出理来对抗，明显的强势，让业主的情感链条断裂，即使最后闹得打官司，开发商赢了，我认为惨败，受到损失还是开发商本身。
要做好一个品牌房地产企业，首先要研究消费者，他们的想法，他们的需求，他们的感受，企业的所有工作，战略也好，执行也罢，必须是围绕着消费者来展来的，并不是管理者一拍脑门，定个战略，想个口号，画个流程，安插岗位，各司其职就能解决的。个人认为应该从消费者入手，规范执行，确定战略，如果按照现在很多企业的常规做法，定好战略，再定执行，就会出现中间环节脱钩，效率低，反馈不及时，执行不力，消费者不满意，自认为再好的战略也是白搭。
真正的品牌房地产企业应该是“社会公民，责任房企”，对合作伙伴、员工、消费者等重视并尊重。南宁的开发商内部发生过数起承建商追讨工程款的事情，这类事情对于房地产企业形象来说，无疑是莫大的伤害，即使你在其它方面做出了再多的努力和弥补，对于企业品牌建设来说也是无济于事的。还有一些开发商在员工管理方面缺少尊重，特别在激励机制方面单向站在企业层面，导致员工离职后风言风语，也给公司的形象造成了诸多负面影响。而有些开发商面对购房者和业主急需解决的问题，不是置之不理，就是拖延时间或推卸责任，摆出一副傲慢无礼的姿态，似乎要让你看清开发商的嘴脸原来是如此这般，你是弱势的，面对强势，你是胳膊扭不过大腿的。
在南宁某次房地产高峰论坛上，听到重庆某开发商谈到龙湖地产管理上“略高”原则，让我感慨良多，这些确实值得南宁的开发商自我反省，在工作中借鉴。给予员工的略高于员工所期望的，给予购房者的略高于购房者所期望的。看似平常，但又有几个开发商能做到，品牌的境界就是要略高他人的想象，正如南宁某楼盘一句广告语一样“更想象中更好”。
“人前人后一个样”的开发商才会受社会、市场及消费者的尊重，有些开发商对外，面对媒体及公众，在广告上说的是一套，暗地里做得又是一套，这样挂羊头卖狗肉的开发商，是会受到社会和公众唾弃的，也不可能成为品牌开发商。
借刘峻松先生所著《品牌三藏》一书陈述归纳为“品牌的形成取决于企业自身之口，用户体验之口，市场第三方之口，合乎情，止于理”。