终端工作人员对零售终端网络的管理
终端工作人同对零售终端网络的管理可采取以下三个步骤：
第一步，终端分级
根据各终端所处位置、营业面积、社区经济条件、营业额、知名度等情况，把个人所管辖区域内的零售终端进行分级。各方面条件最好的为A类终端，至少要占终端总数的五分之一，作为工作重点。条件一般的为B类终端，至少要占终端总数的三分之一作为工作次重点。其余为C类终端。
第二步，合理确定拜访周期，突出重要的少数，提高工作效率。A类终端每周至少拜访一次。B类终端每两周至少拜访一次。C类终端每月至少拜访一次。
第三步，明确目标，细化任务
单纯的终端工作不像商业销售工作那样，可以根据销售量和回款额的多少来直观地评价，但这并不说明终端工作就没有标准可循。一个优秀的终端工作人员，应该明确自己的工作目标，例如：每天拜访多少家终端，每家的产品陈列要做到哪种水平，各类终端产品铺货率要达到多少等等。每日总结自己的工作，评价目标完成情况，不断累积经验提高工作能力。
终端人员在零售终端所需完成的具体工作大致包括产品铺市、产品陈列、POP促销、价格控制、通路理顺、客情关系、报表反馈等七项。
1）产品铺市
无论是批发经销企业还是生产厂家的终端工作人员，都要把产品铺市工作放到首位，因为产品放在仓库永远没有展示在店头所得到的销售机会多。特别是通过中间商向终端铺货的厂家，其终端工作人员在工作中，更要重视产品铺货率，不能因为自己不直接和终端发生商业关系，而忽视产品铺货情况。只有保证了较高的终端铺货率，产品销量持续稳定增长才能得到保障。

2）产品陈列
在固定陈列空间里，使本企业每一种产品都能取和尽可能大销量和广告效果，这是产品陈列工作的最终目的。
零售终端工作人员在每一个零售终端都要合理利用货架空间，在保持店堂整体陈列协调的前提下，向店员提出自己的陈列建议，并陈述其优点和可以给店家带来的利益，得到允许后，要立即帮助终端营业员进行货位调整，用自己认真负责的工作态度和饱满的工作激情感染对方。如果对方有异议，先把他同意的部分加以调整，没能完成的目标可在以后的拜访中逐步达成。
3）POP促销
终端工作人员应充分利用企业设计制作的各种POP工具，营造吸引顾客的卖场氛围，让企业的产品成为同类产品中消费者的首选。
终端工作人员在放置宣传工具时，应先征得终端同意，并争取他们的全力支持，以避免本企业的宣传工具被其他同行掩盖。如果好的位置已被其他同行占用，并且终端不支持替换，可先找稍次的位置放下，以后加强和终端的沟通，寻找机会调整。能够长期放置的宣传工具，放好之后要定期维护——注意其变动情况并保持整洁，以维护企业形象。终端工作人员要珍惜企业精心设计的POP工具，合理利用，亲手张贴或悬挂，放置在醒目的位置。并尽量和货架上的产品陈列相呼应，以达到完美的展示效果。用于阶段性促销的POP工具，促销活动结束后必须换掉，以免误导消费者，引起不必要的纠纷。
4）价格控制
在每次终端拜访过程中，终端工作人员都要注意企业产品销售价的变动情况，如果遇到反常情况，是终端工作不可缺少的一项内容。
  5）通路理顺
维持顺畅、稳定的销售通路，是销售活动顺利进行的一项基本保障。中间的商数量众多，通路混乱现象经常发生。区域之间串货、倒货乃至假货横行等问题材的出现，不但损害销售通路中各环节的利益，而且直接削弱了企业对市场的控制能力，因此必须理顺各终端的进货渠道。对于没有从经销商处进货的零售终端，要向他们言明利害，使他们充分意识到，从非正规渠道流入的货物，因得不到厂家售后服务，易出现劣质产品等问题而带来损失。

6）客情关系
和各零售终端客户之间保持良好的客情关系，是终端工作人员顺利完成各项终端工作的基本保征。长期维持良好的客情关系，能使本企业的产品得到更多的推荐机会，同时可以在客户心目保持一处良好的企业、产品、个人形象。
在零售终端，营业员的推荐对产品的销售起着举足轻重的作用。因此终端人员在和营业员进行交流和沟通时，要对他们的支持表示感谢，寻找机会巧妙运用小礼品对加深客情关系很有益处。
7）报表反馈
报表是企业了解员工工作情况和终端市场信息的有效工具。同时，精心准确地填制工作报表也是销售人员培养良好工作习惯、避免工作杂乱无章、提高工作效率的有效力法。
工作日报表、工作周报表、月计划和总结等，要根据实际情况超填报，工作中遇到的问题要及时记录并向主管反馈。
主管要求定期填报，临时填报的用于反映终端市场信息的特殊报表，终端工作人员一定要按时、准确填写，不得编造以防止因信息不实而误导企业决策。