家访的准备事项

1、记准对方的姓名、电话号码；

2、准备好名单、笔等；

3、选择好通话时间，一般早上8：30左右和晚上18：00以后20：00以前顾客在家时间；

4、准备好讲话内容，尽量简短，到家中再详细谈；

5、对特殊顾客作好心理准备。

家访的一般流程

1、敲门后，先自我介绍，说明来访的目的；

2、询问对方病情；

3、针对顾客的问题进行解答，耐心倾听，简单介绍产品，指导顾客正确使用产品，并提醒注意事项；

4、安慰、鼓励、帮助、指导：

A、列举一两个典型的病例，给顾客一种彻底康复希望，树立康复信心；

B、对顾客讲一些日常保健知识；

5、询问周围顾客情况：“您周围有没有像您这种情况的病人”？

6、结束，并为下次接触留下理由。