迎接“湿”时代
湿件（wetware）由鲁迪•卢克（Rudy Rucker）1988年在《湿件》中首次提出。它
其实是相对于软件（带有编码化知识）和硬件（机器）而言的计算机术语，可泛指“技能”或“只可意会的知识”。若把硬件比作人体生理器官，那么软件相当于神经系统和大脑，而湿件就指人的意识和智慧。工业化时代，企业把人束缚在组织内，社会越发呈现鼠标加水泥的冷冰的人际关系，群体的意识和智慧的价值没有得到最大限度发挥。但随着网络普及、技术的更新、网络趋于真实化，使得草根力量得以崛起，平民力量对舆论影响力的增强，SNS风生水起。这预示着现今的社会关系网络已经发生了深刻变化，互联网使得整个人类的脑力和情感得以空前的聚集和碰撞，分享喜怒哀乐，传递情意真爱，而这正是“湿”时代最大特征。
人们通过各种网络工具在日常生活中松散连接，凭感情、缘分、兴趣和喜好快速聚散，依托计算机的社会网络正在发挥越来越大的价值。正如克雷•舍基在其《未来是湿的》一书中谈到的的无组织的组织力量，正在迅速改变人类生活，也将重构商业的价值。在“湿”时代的商业中，企业信息化将扩展企业的管理边界，企业通过分享把网络触角延伸扩大；人与人之间呈现松散的无组织关联，关系和交流将依托网络形成新的组合；企业的价值将随着用户、管理和品牌的“湿”合而呈现几何级数增加，产业和营销协同将进一步重构或提升企业价值。
（格言：湿时代的关系有别于传统时代的乡亲、族群等强关系连接，也有别与工冰冷关系。它是一种弱连接关系，但具有充满温情的人性色彩。这种湿性体现了人最本质的情意仁爱，也正是这种关系显著丰富了现代的商业模式。）
“湿”时代的商业特征
新工具、新关系和新趋势，是体现了“湿”时代商业的重要特征体现。
首先，新工具成为企业的新“触角”。在网络时代，人人要靠诸如：电子邮件、聊天室、博客、网络社区等等聚集人气的地方来连接。在这些协同合作的工作空间里，博客、BBS、维基、搜索引擎等新工具拓宽了企业管理的深度和广度，众多的企业开始将其作为重要的手段来连接自身员工、用户群等相关利益者，进一步增强对他们的影响力和粘性。
其次，新关系的重新构建。湿时代人际关系得以回归，人与人之间的关系在新具帮助下得到重新构建，社会群体力量逐渐壮大。尽管新构建的关系有别于传统的乡亲、族群等强关系连接，它是一种弱连接关系，但却充满温情，充满人性的色彩。这种湿性体现了人最本质的情意仁爱，显著丰富了现代的商业模式。一方面，开心网、人人网等以六度人际关系为理论基础的商业模式应运而生。另一方面，在这种无组织的组织力量监督和推动下，很多商业陋行被推出水面，为社会大众所知，更多的商业行为得到了规范。同时，随着在新工具的普及和应用下，企业对以往稀缺的传统渠道资源力量的掌控力度也逐步减弱，重要的网络渠道重构了商业生态产业链，网络渠道霸权开始出现，阿里巴巴、淘宝网等将掌控着未来企业的销售渠道。
同时，随着“湿”性在人与人之间的增强，企业与客户之间将不仅是提供产品和服务的关系，企业更作为一种为用户间提供价值和服务的连接，社交网站用户之间对品牌购买的相互影响，品牌社区对企业销售的影响正是说明这种新关系的最佳体现。因此，企业不仅需要重新评估这种“湿”性下新关系带来商业模式的变化，更需要关注诸如自身用户在这种新社会关系网络下的需求变化。若把企业作为社会网络的“大节点”，那么随着社会信息化水平的提升，这种湿性关系变化就要求企业通过产业或营销协同，构建以自己为中心的网络，应对新竞争。
最后，新趋势的出现。湿时代，网络新工具的出现，人之间的呈现这种情谊仁爱的弱连接，媒体和用户群都被不断“碎片化”，使得现代商业有了新的发展趋势：
1、企业价值链延伸或聚焦：实施中间战略的企业将无法获得竞争优势。传统企业一方面通过“增肥”开发多元化的产品满足用户需要，另一方面，部分企业通过“瘦身”—轻战略方式，构筑核心竞争力。如凡客、PPG等现代服装企业。而这种企业价值链延伸或聚焦正是基于新工具和关系。可以预见，未来那些处于中间状态的企业都将无法在这样一个时代保持持续竞争优势。
2、自然垄断形成：无论传统还是新兴行业中的企业将形成自然垄断。由于网络，信息和知识成本无限降低，使得消费者效用呈现边际效用递增。在规模效应和网络经济效应双重作用下，那些先发优势的企业迅速获得竞争地位。微软的WINDOWS操作系统、百度中文搜索、淘宝网等互联网企业正是通过网络经济效应，取得自然垄断的典范。同时，如传统的电信行业，随着语音需求和移动互联网需求的大幅激发，通信网中人数快速增加。这种行业在最早依靠垄断形成的规模优势，在“湿”时代又依靠规模优势，通过用户“湿”性关系进一步巩固竞争地位，尽管电信行业已经实现了重组，但若没有政府有效管制，形成自然垄断也将是一种必然。
3、消费者网络价值形成：湿性关系将促使企业呈现消费者网络价值，增强企业价值。以往人们主要重视计算机网络的价值，计算机软件和硬件厂商都赚得满盆砵溢，但是“湿”时代，社会群体的价值则日显光辉。根据梅卡特规律：网络经济效益与网络节点数成平方。也即是当一个网络多增加一个人，网络的价值增加2N+1。这也意味着企业传统的价值，将不仅体现在对客户单纯提供产品和服务上，更是通过企业的平台，构建用户之间的价值网络，增强用户粘性，提升企业价值。随着媒体和用户群体呈现“碎片化”，企业对客户的影响力日渐下降，获取成本愈高的今天，消费者网络价值对企业而言就更为重要。
我们可以初步判断，新工具、新关系和新趋势将是构成为“湿”时代最显著的特征：新工具是基础，在这些新工具的创造和应用下，社会关系呈现更加紧密。这种依托网络工具的具有情意仁爱的弱连接，成为时代的核心，大家的智慧得到聚合和撞击，情感得到倾诉和交流，互相体验温情和增强信任。也正是因为这种关系的存在，促使了商业新趋势的出现。这种弱的“湿性”关系造就了众多知名企业，并通过日益兴盛的粘性关系，持续影响着未来的商业价值，左右着企业未来的价值。