官方电话多空号，心中有没装百姓？



几天来，记者登录武汉市部分政务网查到一些政府机关联系电话，拨打了60多个号码，竟发现11个号码是空号，另有一个欠费停机。（26日武汉晚报）

http://news.xinhuanet.com/politics/2010-02/26/content_13050471.htm

官方公布的电话号码空号现象过去也偶有所闻，但像武汉这种政府机关联系电话多达两成是空号的情况倒是没听说，尽管有诸如搬迁、更改、疏忽等多种理由，却无法掩饰一个事实，那就是一些政府工作人员心中没有真正装着老百姓。

政府部门公布联系电话，是为了给老百姓困难求助、表达诉求以及参政议事、建言献策、民主监督提供方便的，如果心中惦记着老百姓，不管啥原因更改电话号码，首先想到的就该是在第一时间让老百姓知道，如果群众有理联系打不进怎么办？提供给网站公示的，也要及时去关心一下，有没有更新过来。

电话号码，看起来是个不起眼的小事，却是关系政府与群众沟通渠道是否通畅的大事，那些无法打进的空号电话，不啻是“衙门”作风的一个缩影，也是政府形象的一面镜子。大家在一次又一次失望之后，内心难免滋生出官员对群众太冷漠、离老百姓太远的感慨。

由此联想到眼下有的政府网站长期不更新维护，有的区市长信箱如聋子的耳朵，投进去的信件如同石沉大海，有的×长热线其实依旧由别人“代劳”，等等，其实患的都是同一种“机关病”。如果心中真装着百姓，就应该从细节入手，真心实意改进工作方法，从骨子里转变工作作风，在根本上确立执政为民理念。