一、 认识房地产
1、 何为房地产
1.1房地产概念
1.2房地产属性分类
1.3房地产包括实物、权益和区位（三要素）
2、 何为房地产市场
2.1房地产市场的概念与特性
2.2房地产多级市场的界定
3、房地产发展史
第一个阶段：房地产萌芽阶段（1991年之前） 一
第一个阶段：房地产萌芽阶段（1991年之前） 二
第二个阶段：房地产爆发期与平稳期（1991—1997年） 一
第二个阶段：房地产爆发期与平稳期（1991—1997年） 二
第三个阶段：房地产市场的活跃期（1998—2002年） 一
第三个阶段：房地产市场的活跃期（1998—2002年） 二
第四个阶段：房地产调控期（2003—至今） 一
第四个阶段：房地产调控期（2003--年至） 二
3、 房地产管理部门与五证的取得
3.1涉及前期报批的房地产部门管理
3.2 选址定点阶段，所需办理事项
3.3规划总图审查及决定规划设计条件阶段
3.4初步设计和施工图设计审查阶段应注意事项
3.5规划单位审查阶段办理的注意事项
3.6施工报建阶段应办理的注意事项
3.7品房预售许可阶段应办理的注意事项
3.8建设工程竣工综合验收备案阶段应办理的注意事项
3.9房地产项目权属初始登记阶段
3.10五证取得顺序
3.11五证取得所要涉及的部门
二、环境篇
1、大环境
1.1 苏州地理位置
1.2气候条件
1.3行政区划
1.4交通条件
1.5经济和产业发展概况
1.6城市规划
2、小环境
2.1高新区情况介绍
2.2国际教育园概述
三、【市场篇】
1、普通住宅市场概况
1.1土地供应
1.2新房供需
1.3新房价格
1.4市场存量
1.5 2009年预判
2、商业市场研究
2.1土地市场
2.2供需分析
2.1.1供应分析
2.2.2 成交分析
2.2.3 量价分析
2.2.4存量分析
2.2.5 09年预判
2、周边商业市场分析
1.中心城区
2.工业园区
3.吴中区
4.相城区
5.高新区
四、【政策篇】
一．相关政策
二、总结分析
1.信贷政策
2.税收政策
3.住房政策
4.土地政策
5.货币政策
6.财政政策
7.外资政策
三、2009年政策方向预测
1.宏观经济政策方向
2.房地产调控政策方向
五、【产品篇】
1.项目概况
2.项目规划背景
3.项目定位
4.设计指导思想及原则
5.总平面规划
6.建筑设计
7.公共交通
8.项目周边
1.优势分析
2.劣势分析
三、投资、开发商介绍
1、投资商组合
2、开发商
六、【执行篇】
一、业务流程
Ø 迎 来
Ø 裱板区
Ø 模型区
Ø 洽谈区
Ø 送 往
Ø 追 踪
Ø 下 定
Ø 定金转移
Ø 追足签
Ø 倾听
Ø 迎合
Ø 气势
二、业务须知
Ø 关于小订
Ø 关于大定
Ø 关于正式签约
Ø 关于客户延期付款
Ø 客户付款方式（依情况而定）
Ø 客户需交相关费用
三、业务培训
(一) 房地产专业知识
（二）来电接听
（三） 逼定
（四）喊销控
（五）喊控技巧
（六）现场SP
四、合同讲解
Ø 接听电话说辞
Ø 前接待
Ø 裱板区
Ø 模型区
Ø 带看样板房
Ø 最后