柜台！领导签字打屁股！
自从某前副市长爆出官场潜规则后，在百度上搜索“领导签字”，出来的全都是“横竖有别”：如果是横着签，意思是“可以搁着不办”；如果是竖着签，则要“一办到底”；如果“同意”后面点的是一个实心句号，说明这件事必须“全心全意”办成；如果点的是空心句号，百分之百办不成。
网上的评论大多是，目前某些地方出现了这种潜规则，是某些领导只为上面的领导负责，不为老百姓负责，要想彻底解决这一问题，惟有加快法治社会建设，以规则精神取代长官意志云云。这就像早年冯巩牛群的一个相声一样，牛群饰演的毛驴专卖公司经理，拼命想在冯巩办的晚会上嵌入驴广告，连让毛阿敏唱歌，牛群都希望能通过话筒线“捣啊捣啊，捣出一头驴来！”，什么节目都能和驴挂上钩，我们现在很多媒体上的时评，一提到官场腐败，一提到社会乱象，就捣啊捣啊捣出体制，就捣啊捣啊捣出法治，写文章不能这么没有创意的!
其实这也没啥稀奇，领导签字“横竖有别”，是因为确实有些事情说了做不得，做了说不得，这事情古代也有。比如明朝的廷杖，皇帝看大臣不爽，就当廷把他裤子脱了打屁股，打屁股也分为“用心打”和“着实打”两种，掌刑的太监全凭皇帝的命令。脚尖张开，那就是“用心打”，虽然可能会打残废，但是不会被打死。如果掌刑太监脚尖闭合，那就是“着实打”，受刑的大臣则必死无疑。还有锦衣卫，杖刑也有同样花色，对于一般犯人只说“打着问”，意思是不必太重；要求打重一点的就说“好生打着问”；要求狠狠打，“好生着实打着问”。不知道媒体曝光领导以后签字不能横竖有别，会不会改成“用心办！”、“着实办！”“同意着！”、“好生同意着！”、“好生着实同意着！”。
兄弟我当初做销售员的时候，曾被培训“喊柜台”。十年前上海一手房的销售模式，差不多都是学台湾销售代理公司的，有一张纸头被称为“销控”，就是一个单元从上到下，标清楚哪个楼层卖掉了哪个楼层还有，但是这张机密只掌握在案场经理手里，别说客户，就连销售员都不一定能看到。销售员给客户介绍房子的时候，要向“控台”，也就是案场经理坐的地方，大喊“柜台！” 案场经理则回复“请讲！”，“某号某单元是不是可以介绍？”“恭喜你！可以介绍！”“帮我再确认一次？”“帮你再确认一次！”“售出啦！”“恭喜啦！”全场销售员掌声雷动。
因为我被培训已经是十年前的事了，已经记得不是太清楚了，不知道其他楼盘是否还这么在用？不过我们公司现在偶尔也会在集中开盘的时候用一下，这招比较适合有好几组客户同时在认购选房。喊柜台，一方面有个先来后到的意思，如果这套房子正在被介绍，其他客户得等一等，尽量避免一房两卖的事故；另一方面也可以烘托现场气氛，让其他客户知道房子很抢手，有那么多房子正在被挑选，欲购从速。客户认购成功了全场销售员一起鼓掌，客户也感到非常开心。
喊柜台还有一重功效，就是有选择的提供客户房源。有经验的销售员，从来都不是上来就给客户全部楼层进行选择的，因为客户会“挑花眼”，觉得房源各有各的好，但也各有各的差——楼层好朝向好但户型不好，楼层低朝向差但房价便宜，要是能十全十美就好了，但是，如果定价策略够专业，是不可能定出一张让客户觉得有某套房子十全十美的价格表的，出现“捡漏”的几率比在潘家园买到宋代汝窑都低——如果不经限制的提供客户房源选择，就会拉长客户购买决策的时间，就有可能没有办法当场逼定，客户走了，可能就会被其他楼盘搞定；或者客户回家想好决定来买的时候，这套房子已经被其他客户买走了。怎么才能有选择的提供客户房源？需要事前销售员了解客户的预算（月收入和积蓄多少？贷不贷得下款？）、置业需求（家里几口人？两房三房？）、置业倾向（重视朝向还是景观？）等等，重点推荐客户一套房子A，再选择一套贵的多的B和一套差得多的房源C，三选一，肯定选A啦。
客户怎么会那么听话？如果客户看上D怎么办？通过喊柜台可以实现，我们上文说过，因为销控只掌握在案场经理手里， “柜台，某单元A房型是不是可以介绍？”，就是真的可以介绍，案场经理知道A房型是销售员力荐给这个客户的，“恭喜你！可以介绍！”；如果是“柜台，某单元D房型可以介绍么？”，请注意，少了一个“是不是”，那就是不可以介绍，案场经理知道D房型是客户自己突发奇想的，“对不起！已经售出了！”，明明有D房型也不能卖给这个客户，而且将客户自己的选择多掐死几个后，A房型售出的可能性就大增了。
其实各种SP的暗语有很多，不同的案场有不同的默契。这种推荐A不卖D的手法，如果有购房者气愤，可能会说“这不是玩弄我们于股掌之间么？黑心开发商！政府还是要加强监管，加强调控！打倒利益集团！”，但是我个人觉得，市场经济就是利益交换，人人都有自己的利益，开发商有自己的利益被称为利益集团，购房者难道就没有自己的利益？就不是利益集团？法治面前利益平等，凭什么购房者的利益就更高贵？销售员“喊柜台”，目的也是为了把房子卖出去有佣金拿，销售员重点推荐A房型给客户的房子不大可能不靠谱，大热天带客户样板房里兜来兜去，不是为了卖房子难道是在打酱油？购房者不喜欢A房型买不到自己“好生着实喜欢”的D房型，可以掉头就走么，毕竟咱们上海还是法治社会的，开发商的售楼处门口也不会有六个便衣拦着不仅不让走而且还暴打一顿。相对横竖有别和便衣打人，销售员喊柜台对社会危害性更大么？
其实这种喊柜台的方法，多用在市场不好的时候，如果市场火爆一房难求，案场的销售员们才懒得用这种需要反复培训精确演练的销售办法，顶多说一句，“房子没了就这一套！要买赶紧不买拉倒！”所以，当销售员们开始“喊柜台”的时候，恰恰可能是调控到位，购房者可以抄底的机会。
这一点，买过房的读者应该心里有数，没买过房的读者应该不可不知。
上文是给沪上地产圈最新锐杂志《地产品》写的专栏，标题还有上了封面，创刊号群星荟萃，百家争鸣，出现了很多武林名宿，前辈高人，不才在地产专栏里排在了第一，由于长得比较有戏剧性，还被放了两张照片。