近日媒体曝出家乐福部分超市价格欺诈的丑闻,由消费者举报引发,发改委进行检查,发现家乐福在长春、上海、昆明、哈尔滨、武汉、重庆等超市,以虚构原价,低价招人高价结算,不履行价格承诺,误导性价格标示等手段欺蒙消费者。这个在业内被称为“商业流氓”的公司,又露出了峥嵘。
昨天,9岁的外孙女见到我,说:“姥爷,家乐福干坏事了!”我故意问:“什么坏事呀?”孩子说:“他们用价格骗人!”面对此事有人说:“家乐福是要钱不要脸!”有人说:“这么多城市的家乐福都有问题,说明是公司整个系统的商业文化问题。”
家乐福的行径,又一次为人们证实了“无商不奸”这个老理儿,使整个商业商人蒙羞。其实,商业文化古今中外都有优秀和卑劣之分,有真善美和假恶丑之别。
中国改革开放30年,市场经济的土壤上生长着商品、商业和商人。资料显示,我国目前有各类工商企业数百万家,从商人员逾两亿之多。尽管我们的商业文明在进步,绝大部分企业诚信守法,也涌现了一批心灵高尚的商才。可是,全国上下“利”字当头,在某种程度上忽略了必要的经济伦理,忽略了价值体系构建,忽略了精神健康,甚至忽略了良知的维护,我们可能要为社会性的利令智昏付出沉重的代价。家乐福的价格欺诈,是卑劣商业文化的一次表演,而失去商业道德理性而胡作非为的事件层出不穷,何止一个家乐福,何止在价格问题上。诚实守信本应是商人本份、社会常态,现在却凤毛麟角,成了高调表彰的先进事迹了。有些顶着五星级信用桂冠的企业,还不是照样背信弃义。我们要大声呼唤真善美的商业文化。
真,是商人道德第一位的内容,是底线,首先要保证自己的产品商品没有假冒伪劣,不欺骗和损害消费者。传统箴言“货真价实,童叟无欺”,就是最朴素最准确的表达。
善,是商人应担当的社会责任。经济就是经世济民,商业是众人做的蛋糕。商人和钱财只有回报社会才是你社会价值的体现,才能赢得尊重、爱、信任和荣耀。如果你只会挣钱,顶多能得到的是别人的羡慕。
美,是商人的心灵世界。包括商人的文化品格、精神向度和道德操守,是在经营和财富之上的人生态度。商道即人道即天道。天道无私、公允、博大、和谐。生意表面看是钱与物的交换,其背后应该是心与心的交流,人与人的共赢。
商业文化,包括商人道德,也包括商业的社会意识。商道永恒,诚信无价。当下,到了该大张旗鼓建树优秀的有中国特色的优秀商业文化的时候了。这个历史任务的完成,需要商人群体的道德觉醒,更需要有市场制度的设计、完善和执行。我不知道家乐福是不是在所有的国家都这么做,如果不是,我们应该反思的是中国的制度环境。别忘了,“桔生准南则为桔,桔生准北则为枳”。一个总是让坏人能占到便宜的社会是不健康和不文明的。
中国的未来,需要真善美的商人、商业和商业文化,让我们共同努力和期待。
呼唤真善美的商业文化
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