为什么苹果的用户体验变差了?


 

 

作者:,发布于2011年11月25日下午7:06

 

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苹果产品价格一直高于质量相当的其它产品,这也是成就它高品牌忠诚度与低市场份额的原因。目前,苹果已经成为一个大的市场品牌,很多理性消费的人开始向它靠拢。这又引发了有趣的紧张关系。

苹果事业刚刚起步时,事情很简单:喜欢就买,然后就会觉得开心。现在苹果开始生产iPhone 和iPad这些移动设备,它开始尽一切可能改进用户体验,但是现在收费却很离谱,每月的短信费要30美元,这样每年在一些不太重要的数据上花费360美元就显得很滑稽,人们开始采取措施避开这些收费。

事实上,避开高额的无线收费是可能的。例如,可以使用只含有wifi的3G iPad,与智能手机或WiFi设备相连;也可以通过使用谷歌Voice避免高额的短信费用。以上省钱的科技都是非常合理的,它们不会给苹果增加额外的费用。但是由于它击败了苹果努力维持的优雅完美形象,对苹果而言,还是很糟。而且,这些科技仅仅对于喜欢苹果产品,但是没有太多购买余力的人有较大吸引力。目前苹果正在努力扩大市场份额,所以需要赢得这些用户。

以iPad为例,使用3G iPad比通过MiFi使用只含有wifi的iPad有一定优势。它可以自动下载邮件,即使你没有要求它这么做,还可以随时查看任何信息,上网无需等待,而且具有全球定位系统的所有优势等等。

对于谷歌之音而言,可以在手机上安装新号码,也可以通过相对复杂的过程将目前的号码转到谷歌之音。两种方式都会大量使用谷歌之音应用,但是与iOS的电话、信息应用相比,它的问题更多,反应更慢,不建议使用。

当然,对于喜欢iOS、希望省钱的用户而言,向谷歌之音转变仍然是有道理的。

除非苹果采取措施应对令人讨厌的无线供应商,不然,人们还是会自发地接受低于标准的用户体验,因为人们想节省每月的花费。苹果对此也很困扰,但是问题却变得越来越糟。

如果你打算购买一款苹果无线产品,除了支付硬件厂商费用以外,每月还要支付一定的使用费,这点还是需要注意的。

本文由Tech2IPO作者燕子整理自reuters.com,点此查看原文。如果您对该话题感兴趣,可以留言评论。