新疆旅游投诉中心促进新疆旅游业发展

李华新

    新疆2011年将设立旅游投诉中心，并按照“一地首接、各方联动”的原则，建立旅游投诉快速反应、快速出击、快速处理、快速反馈的联动机制。（天山网　　 2011年02月14日）

新疆的旅游在今后新疆的发展中所起到的作用，或许是不像其他的经济项目那样直接产生经济效益，但是新疆的旅游对于今后新疆的经济发展所要起到的作用，也是巨大的。因为新疆是个好地方的，不仅只是提高新疆的农产品和风味小吃而体现出来，还需要有具体的对好地方的严格的监督管理。

    因此成立新疆的旅游投诉中心，不仅是一种务实的表现，也是新疆的旅游业真正要把自己的旅游事业做大做强的具体表现。自治区旅游局今年将实施多项举措，严抓旅游服务质量，加强行业监管力度。

据了解，旅游投诉中心热线目前已经开通，热线号码为12301。投诉中心由旅游、公安、工商、交通、卫生、商务、质检、物价、安监、消防等部门组成，全面受理游客的旅游投诉案件。

    “我们要严厉查处损害旅游消费者和旅游经营者的行为，尽力打造成无障碍旅游区。”自治区旅游局党组书记池重庆表示，加强旅游行业监管力度是维护旅游市场繁荣与稳定的重要抓手。

   新疆要面对的不仅只是国内游客许多的境外的游客，对于新疆的了解旅游业其实就是一个最直接的窗口，因此新疆的旅游是最能够直接感受新疆变化的一个窗口，因此对于一些损害新疆的旅游形象，或者是一些不尽如人意之处的稿子的监管也是非常重要的一项工作

  结合一些地区的旅游业所发生的问题，这个问题是必须强化的一个工作，而且成立了投诉中心是一个方面，而有了投诉中心之后，如何发挥投诉中心解决具体问题的能力，则是一个更为重要的一项工作。

   对内可以促进自己的旅游工作，而对外则是可以使得外地游客可以直接解决具体的问题，这应该是一个具有双向效应的一个工作。

   祝这个旅游投诉中心的工作，能够名副其实，能够给新疆的旅游业给力！

 （济南 李华新）