企业文化展示（124）：中国民用航空总局航空安全技术中心理念手册
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心系蓝天，挑战梦想
中国民用航空总局航空安全技术中心理念手册
序 言
仰望天空，人类梦想着像雄鹰一样自由地翱翔。嫦娥奔月是人类最早的登月幻想，古希腊的神话中就已经有了关于飞翔的故事，达·芬奇的画中也有在天空飞翔的人类。
千百年来，人类从未放弃过这一梦想！
《韩非子外储说左》中“墨子为木鸢，三年而成”，可以说是人类最早的飞天工具。1783年法国的J·F·P·罗齐埃和M·达尔朗德乘气球升空，是人类征服天空的开始。
飞行，萌发于表象的感性认识，然后上升为梦想，梦想则产生行动。回首百年，人类航空发展紧紧伴随着人类科技的飞跃、社会的发展和文明的进步。飞行，是科学技术、人类技能的高度凝聚，从
飞行，还是人类挑战精神的产物，它产生于人类强烈的挑战心愿和不懈的探险努力，承载着无数探险者的不懈追求，乃至于生命的付出。航空史就是人类探索自然、挑战极限的历史。明朝的万虎，试图以火箭为动力将自己送上天空，结果用生命谱写了人类的飞翔史。滑翔机之父李林达尔在因飞机坠毁而牺牲的弥留之际说的最后一句话是：“总要有人牺牲的。”然而，人类的探索之旅仍将继续，因为梦想没有停步！
“不断追求，永不满足”正是促进航空发展的精神核心！
从成立之初，中国民用航空总局航空安全技术中心就始终以科研和技术支持为已任，在“立足科技创新，面向民航发展”宗旨的指引下，奋力开拓，在各项专业领域中取得了一系列可喜的成绩，逐步在民航安全和经济管理等方面形成系列化的科技服务品牌，成为了中国民航发展中的一个重要支点。
今后，中国民航将继续保持持续、快速、协调、健康发展，实现从民航大国向民航强国的历史性跨越，这是一个伟大而艰巨的历史使命。前进的道路上，我们决不能满足于眼前的成绩，要积极承担责任，传承中心的优秀文化，以文化的辐射与认同，强化中心文化感召力，造就一支高素质、高技能的员工队伍，使我们能够主动地奉献于共同的目标，持续提升核心竞争力，实现我们远大的理想。
中心文化是我们的思想信条，是指导我们各项工作的基本准则，是引导我们发展的价值准则，更是安技中心人共同的心灵契约。尊重我们的文化，热爱自己的事业，实现我们的理想，续写我们的乐章，这是中心每一位员工的责任与荣耀。
未来，挑战依然巨大而艰难，但前景同样激动人心，因为，我们就是下一个梦想的挑战者和创造者！
我们的宗旨:
立足科技创新，面向民航发展
中心的基本使命是为中国民航的运行、发展做出重要而有意义的贡献。我们要在各方面全面地承担责任，持续参与到中国民航发展的大事业中去，为民航的发展提供更多、更有价值的科研成果。
我们致力于在民用航空安全与经济管理水平领域内开展科学研究和开发创新。发展过程中，我们始终强调大局观念和使命意识，依托于科研水平的不断提高，更好地为民航总局履行行业管理职责提供技术支持。
履行职责的同时，我们积极地关注客户的期望与行业发展的趋势，不断预测客户的需求，使我们的服务更加符合客户的要求，并努力提高服务在实用性、前瞻性、成本等方面的水平。这种优质的服务不仅要满足客户不断变化和发展的需求，同时，也要使我们能够更好地参与到中国民航发展的事业中，推动行业的发展。
社会为我们事业提供舞台，是我们终极价值得以实现的载体。我们始终恪守诚信，节约资源，保护环境，遵照执行政府的各项政策和法规，积极参与和谐社会建设，以此来履行我们的社会责任。
履行使命有赖于我们对未来目标的执着追求。我们的愿景是：
创建具有国际影响力的航空科研机构
越是向前发展，我们努力的目标就越高！
“国际影响力”是中心发展的必然要求。过去，我们已经取得了一系列的辉煌成绩，但伴随着中国民航在世界民航中地位的发展和提升，我们发展的目标必然要求随之提升。只有长期健康地发展，我们才能为行业的发展、社会的进步做得更多。
“国际”表明我们努力的方向不仅局限于国内，我们更要在国际航空领域中取得成功，而成功的关键来自于两点：具有国际影响力的科研成果和具有行业影响力的专家。
我们始终站在前沿，不断地跟踪最新信息，收集最新数据，关注最新动态，分析最新趋势，提出最新问题，研究最新动态，把航空安全等关键领域的重大技术研究和开发放在优先位置，通过在重大专项研究的突破，提高中心整体研究水平和开发能力。我们还要在提供技术支持和行业综合服务的过程中，不断前瞻性地发现、探询行业的发展趋势，并以此来调整我们未来发展的方向。
我们视人才资源是第一资源。我们积极实施人才培养工程，加快学术带头人、综合管理人才、专业化高技能人才的培养，努力打造一支高素质、高能力、结构完善的专家人才队伍。
精神是我们前行的动力：
求真务实、超越颠峰
对自身、对发展过程中产生问题的认知度将决定我们能够在前行的道路上走得多远、走得多快。求真务实意味着我们必须不断发现那些阻碍我们前进的新问题与老问题，尽管有些问题是棘手并难以解决的，我们也必须正视而不是回避，并在适当的时候以及合适的条件下予以解决。
科学研究需要求真务实。无论是在预测趋势还是在科研立项、研究过程中，我们必须以事实为根据。这要求我们始终有高度的责任心对待工作，有强烈的好奇心促使我们开始探索之旅，有足够的耐心忍受漫长而艰辛的过程，有勇气面对不可预知的困难和挫折的考验，并能够积极关注那些细微却可能带来重要影响的问题。
我们敢于挑战梦想。对于所承担的一切工作，我们都要有着坚定的决心去追求卓越。我们决不因时间和环境的变化而放弃对事业的追求。
超越，意味着对事业的热爱和全身心的工作投入，意味着自身素质与技能不断提高，意味着不论在何种岗位上，都要努力成为领域的专家能手。
超越，需要我们不能满足眼前的成绩，要不断地积极吸收、消化先进的东西，在经验总结的基础上不断完善和发展，不仅要超越昨天，更要超越未来。
价值观是指引我们发展与行动方向的基本准则：
尊重人才 矢志创新
开放与合作 高质量服务
尊重人才
人才对于我们的事业至关重要，我们一个关键的责任就是发现并发展每一位具有成长潜力并有成长愿望的员工。
我们尊重人才的价值，在保障中心发展的同时，努力使员工的回报与其付出相一致。这种回报不仅要包括物质的回报，还要包括那些使员工得到个人认同与尊重的精神激励。
我们还积极关注员工的需求，在考虑整体发展需要的基础上，努力结合员工个人发展的期望与选择，使员工可以通过个人的奋斗，不断提升自我，在履行自身职责的同时创造自己的未来，实现组织目标与员工个人目标的平衡结合。
我们不仅为员工的成长提供必要的条件，我们还要为他们成长的环境负责。我们相信，在一个平等、民主、活力的氛围中，员工能够更好地充分发挥他们的智慧与能动性。
矢志创新
我们认为，创新首先是一种观念，摆脱思维的束缚和条条框框的束缚将使我们发展得更快。
创新需要良好的平台，这个平台应当是包括了知识与信息共享、条件保障、管理体系和环境氛围。
我们重视为创新提供条件保障，始终把基础设施条件的投入保持在合适的水平，并确保对中心发展产生关键作用的关键领域的支持与投入。
管理体系是创新的保障。我们将持续优化组织架构、明晰岗位职责、规范管理标准、改善管理流程、完善评价体系，为创新提供科学、高效的管理环境。
我们清楚地理解，创新是一种全新的、对未知的探索，不仅有成功，还有失败，我们要对那些调研充分、过程缜密却最终失败的创新保持宽容，因为，失败的经验也是我们成长道路上宝贵的财富。
创新需要激励。我们依靠机制的完善，使资源的分配、培训的机会、成长的空间、物质与精神的回报倾向于那些善于深度思考、勇于挑战、能够创新并创造价值的员工，从而真正激发出他们创新的动力。
持续创新将使我们能够为自身所取得的成绩感到自豪和骄傲，那就是：越来越多的科研成果和技术被运用到行业的日常运营中，并逐步成为影响整个行业的标准与规范。这是我们选择成为一个具有国际影响力的航空科研机构所必备的条件之一。
高质量服务
作为公共事业机构，服务就是我们的本职。从广义的范围来说，我们服务的客户不仅包括了一般经济意义的市场客户，还包括了特殊的“客户”——中国民用航空总局。
服务的意识与态度决定服务水平的好坏。我们相信，只有尊重客户的利益，为他们创造价值并获得利益的基础上，我们才能获得回报与发展的。同时，要在建立与客户相互信任的关系上，实现与客户良性沟通的渠道，使我们能够更好地了解客户需求，并成为我们推动行业发展和把握发展的基础。
我们还期望能够做得更好，要不断超越客户的期望。这样，我们能够树立让客户信任的良好形象，从而对我们的事业的发展产生积极的促进作用。
服务过程中，要把科研与技术支持、行业综合服务紧密结合起来，要通过科研提高技术支持、行业综合服务的质量和水平，要以技术支持、行业综合服务为基础来提升科研项目的针对性和实用价值，实现它们之间的相互促进，共同提高，发挥更大的作用与价值，提升各自的品牌，增强中心的综合实力。
开放与合作
我们始终认为，整体环境是影响组织发展的重要因素。与各方形成相互尊重、互惠互利的和谐关系，能够更好地利用外部环境以及资源；内部开放与合作的环境，将使我们信息共享、知识共享更充分，我们团队协作的合力更强，这有助于中心竞争力的提升。
航空是大系统，需要整体发展的协调性。自由化、一体化和“天空开放”是发展的大势所趋，从这个角度来说，我们的成功，一定程度上要取决于我们与各相关方的协调发展的能力。作为我们发展道路上的重要伙伴，我们认为，广泛地开展多领域、多形式的交流，与合作者建立积极的长久合作关系，将使合作双方实现共赢，共同发展，共同促进行业发展。
我们鼓励员工之间进行平等、真诚、开放的沟通，并努力为这种沟通创造有效的渠道。我们鼓励以团队的方式开展工作，团队工作将有助于个人经验与知识的共享以及思维方式与行为习惯的融合，使我们能够更好地从整体的角度、多方面、客观地看待和思考问题，同时也能够促进我们在大型联合项目上的综合科研能力的提升。
我们需要持续地完善自我，我们期望在以下方面做得更好：
价值创造
价值创造的大小不仅决定了中心这个组织存在的意义，也集中反映出员工个体价值的大小。
作为服务公共事业的机构，我们的价值不仅体现在经济价值，更要突出我们的科技价值与社会价值。我们相信，正是为科技进步、社会和客户创造了价值，我们才能够继续这一事业并为之做出贡献。
价值是评价我们前进脚步的标尺。目标实现的关键是业绩，只有阶段目标实现了，我们才能去追求更高目标。价值创造的大小同时也是评定员工个人技能、工作努力程度的关键指标，它决定了与此相关联的员工回报。
适应变化
未来的不确定性使我们必须对现实的状况有清晰的认识和准确的判断。要能够时刻审视自我，分析自身的优势，修正发展方向。同时，要依靠完善而灵活的机制，使我们能够在不断变化的环境中迅速调整。
我们不能拒绝改变，要适时地对环境的改变及时做出调整。那些早已不适应发展的要求的东西，都必须及早摈除。
要树立强烈的危机意识，对于危机的漠视将可能使我们在发展的道路上遇到不必要的艰险。想屹立于行业之巅，就必须时刻敏锐地去感知来自于经济、国家政策、行业、技术、竞争对手和自身的种种变化。
简单的工作方式
我们期望寻求最简单和直接的解决之道，如果可以把复杂的事情简单化，把复杂的工作简单化，把复杂的人际关系简单化，我们就能把资源与精力集中于更有意义和更重要的事情上。
我们的工作都要秉承求真务实的态度，准确找到并把握事物的本质和规律。我们都要敢于对结果负责，相互推诿、避重就轻、寻找借口的局面不是我们的期望。
我们要不断清晰前进的方向，并准确地描述阶段目标，从而使我们能够对方向、目标与任务形成一致的高度认同并为之努力。
我们期望形成这样的一个氛围，那就是：本着寻找正确答案的原则，每一位员工对中心有关发展的问题、技术的问题都能够进行积极的、有建设性的讨论与沟通。同时，我们要对这些敢于发表建设性意见的员工给予鼓励和支持，使他们能够一直保持这种积极的态度。
低成本的高效运营
要始终以效率为出发点，确保我们有限的资源集中于核心领域，发挥资源的最大价值。
效率将使我们运营的成本持续降低。通过消除不增值的活动，加强部门之间的衔接，减少流程的环节和事情流转的时间，实现效率的提高和降低成本的目的。
员工的工作也应当更有效率。我们鼓励自我否定，勇于承认错误并及时改正将使我们及时纠正方向，并避免了更多不必要的时间、人力和物力资源的浪费。
我们期望在时间管理上能够做的更好。我们需要在履行责任、专注任务的同时，有多一些的时间去观察并思考那些对于改进我们的工作起到促进作用的事情。我们决不希望那些紧急而不重要的事情总是代替了重要的事情。
我们倡导节约。建设节约型组织是我们履行社会责任的一个体现。
员工发展
通过竟聘、选拔等方式，我们为员工创造均等的发展机会。员工通过自身的态度、技能专长的体现和个人业绩可以实现他们个人职业的发展。管理者则必须很好地了解员工的需求、想法和建议，指引并帮助员工成长。
我们对每一个岗位进行详细的描述、定义和规范，使员工个人的兴趣、素质、技能与之匹配，激发他们以积极的心态投入工作，鼓励他们长期地在专业化发展中取得卓越成绩。
学习是提高能力的基础，是应对变化的最好的办法。我们鼓励员工为工作和个人成长需要而持续地学习，同时我们也努力为员工创造专业领域内的培训。但我们同时也认为，有愿望、有能力成长的员工应当得到更多的培训机会和更富挑战性的工作机会，这样，将最大地促进他们潜能的发挥。
全面地参与
我们相信，员工广泛地参与到中心的各项工作中能充分调动其创造性，同时，也会帮助我们提高沟通的效果，消除沟通的障碍。
我们重视公开的民主管理。让员工参与同他们切身利益有关的决策的制定过程，有利于提高员工的主人翁意识，使员工感受中心对自己的认可，这将有效地增强员工对中心归属感与认同感。
在信任员工品质与技能的基础上，我们期望管理者能够有效地将责任分派给最适合的员工，给予他们在工作中作决策的空间，并为他们更好地完成任务提供资源和创造条件。当每一位员工能够很好地发挥主动性，切实地履行岗位职责并完成任务，中心的发展也将更快速。
行动力
我们相信，思考对我们的发展是有很重要意义的。但我们期望，这种思考是负责任的思考，并且有了思路后就应当立即付诸于实施，迈一步永远强于原地踏步。
我们强调行动的迅捷。对出现的机会要采取果断地行动；对已经决议的事，就要立即执行；对那些需要改进的领域，我们必须采取实质性的行动和措施来改进。
工作就意味着承诺，我们期望员工无论做什么事情，都要记住自己的责任。对工作负责就是对自己负责。
执行过程中要明确决策、任务、工作的目标和进度，严格按照时间、标准等要求一丝不苟地执行。要依靠责任的分配和绩效标准的制订，使员工更好地为自己的工作结果负责，管理者为团队的绩效负责。
品牌
品牌的提升，将加强我们在广泛的行业与客户中的影响力，提高他们对我们的认识程度，促使他们与我们之间建立更好的信任与合作关系。我们相信，无论是对我们的业务开展，还是对我们的事业发展，它都将产生积极而深远的作用。
我们涉及的领域很多，但我们同样不会放弃在专业领域的深度。我们选择成为一个在专业领域最有影响力的科研机构，就必须加强我们在领域内的研究深度，努力塑造在这一专业领域的品牌。
北京爱维龙媒文化传播机构