中国营销经历了80年代的产品时代,90年代的形象时代,90年代末的传播时代,21世纪初的定位时代,有人说,中国目前的竞争已经进入到商业模式竞争阶段。金融危机的发生,带来了传统加工制造业的根本变化,引起了全民的反思,痛定思痛,我们必须重新设计企业的赢利模式。而纵观近两年的营销风潮,一个个新的商业模式浮出水面,他们呼风唤雨,不仅创造了巨大的价值,更是赢得了资本的青睐。家居行业作为营销领域的一个后起之秀,在房地产的飞速发展中得到了超常的发展,吸引了大量资本的进入,竞争已经进入白热化的阶段,如何以一个好的、独特的商业模式突围市场,是这个行业领域下一阶段思考的重点。
好的商业模式设计,就是要能创造更大的“商业模式价值”!交易价值越大、交易成本越低,商业模式的价值就越大!企业一方面要改进“满足顾客需求的方式”,为整个交易结构创造更大的价值;另一方面要考虑,是将各个利益相关者放在企业内部、还是外部,以降低“交易成本”。而最终,你能从中分享多少(盈利模式),则取决于你拥有的资源能力,以及各利益相关者实力对比。下面将就家居行业比较突出的、成功的商业模式做一个描述,以能够从中吸收到一些灵感,帮助广大家居企业们更好的进步。
宜家公司(IKEA)能在竞争日趋激烈的国际家居市场一枝独秀,成为全球最大的家居零售商,世界500强,得益于其差异化的价值创造体系和其经营模式层面的独特战略逻辑。宜家公司在全球范围内为那些年轻的中等收入家庭服务,其产品定位于“低价格、精美、耐用”的家居用品,强调产品的“简约、自然、清新、设计精良”等独特风格,其产品系列包括办公、卧室、厨房、照明、储藏等1万多种。为与市场定位匹配,宜家以欧美发达国家为主导市场,逐渐辐射、渗透到发展中国家的一线城市。
宜家采用准纵向一体化品牌商业模式,即融原创设计、自主品牌与销售渠道为一体。零售终端和供应制造领域都有自己直接控制和参与的价值活动,纵向一体和资源外取有机结合可提升灵活应对能力。而且,全球市场运营和多产品组合战略,也有利于宜家动态响应需求变化。
原创设计:宜家一直坚持自己设计所有产品并拥有专利,数百位设计师在设计新产的时候激烈竞争。
自主品牌:宜家一直位居全球最佳品牌前50名,销售自己设计的自有品牌产品,获得较高的品牌附加值,比无品牌或弱势品牌竞争者赚取更高的差价
销售渠道:宜家在全球38个国家和地区建立了310个终端卖场,销售网络发达,触角敏锐,及时将产品铺向卖场。
宜家战略配套体系图
宜家战略定位:为大多数人创造更加美好的日常生活。
宜家的核心战略:低成本、多样化;有限的服务;自主的选择。 为尽可能多的顾客提供他们能够负担,设计精良,功能齐全,价格低廉的家居用品。
宜家战略资源与能力(战略控制手段)
成本控制、研发设计支持体系。成本控制是宜家的核心优势之一,是宜家强化供应链管理的目标,宜家重视供应商的选择与评价、引导顾客自助服务与参与;设计能力是宜家的核心技能之一,是宜家整合产业链的关键,宜家坚持产品自主设计和专利保护;内部体系是宜家的价值创造基础,规范化的管理模式、高效的组织设计与协调,以及专业的活动服务支持平台,有力推动了成本控制和研发设计能力。
拥有独特的战略资产。宜家渠道控制权较强;包括众多供应商和自己专有或授权销售店,宜家拥有优质的人力资产,这些价值观一致、技能丰富的众多国际化人才,是宜家创意和发展的不竭动力;宜家拥有大量的专利资产,基于多年投资和积累的专利构成了研发的优势;宜家拥有无与伦比的品牌资产,作为全球最大的家具产品运营商,其公司形象和品牌价值较难复制。
拥有核心运营流程。产品设计制造流程:宜家根据市场价格倒推产品设计,产品开发团队由设计师、产品开发员及采购人员组成,一起讨论产品设计、所用材料、供应商选择,确保以最快的时间、最低的价格、最高的质量供应产品。物流配送运输流程:宜家对世界各地的供应商发出订单之后,“平板包装”产品由物流公司运送到中央仓库,然后经由配送中心有序地发派到各门店,最终由顾客自行装运、自行组装,在IT技术支持下物流链运转极为顺畅。自我选购销售流程:宜家没有亦步亦趋的服务人员推销产品,顾客根据目录册、价签、说明等自行挑选,以免费的纸张和笔记录中意的产品,然后到仓库自己取货、搬运回家。整个销售过程让顾客轻松自在,充分体会到DIY的乐趣。
宜家家居价值分析,价值网络主要涉及企业价值创造的外部支持,以补足和扩大企业自有资源能力
宜家与供应商。宜家在32个国家拥有46个贸易公司,各贸易公司作为独立利益主体接受业绩考核,负责向总部争取订单和监控制造商生产。 宜家与供应商的竞争关系:总部提出产品设计后,各贸易公司在辖区范围内搜寻最有价值制造商,并以低成本、高质量赢得总部订单。为提高内部采购系统的竞争力,各贸易公司严格要求供应商提供国际化和标准化产品,除将供应商按合作层次分级外,还不断提出并评估制造商的生产成本压缩指标。宜家与供应商合作关系:设计团队与供应商在产品开发设计方面密切合作,以便找到更便宜的替代材料、更容易降低成本形状等;在产品生产方面,为说服制造商对必要设备进行投资,宜家会承诺一定数量的订单。
宜家公司合伙人。宜家和WWF(世界自然基金会)合作在印度和巴基斯坦开展项目,促进更好的棉花种植方式;宜家与深圳万科地产公司合作,推出为样板房量身设计的家居布置服务;宜家与中国家居连锁巨头红星美凯龙、土耳其商业巨子星摩尔携手合作,在沈阳铁西打造以“家”为主题的购物商区;宜家是2010上海世博会瑞典馆指定合作伙伴,瑞典馆展示其特别设计的“未来生活岛——概念厨房”。
宜家公司战略联合。宜家除了关注互补性质的合作伙伴,更关注利益共同体的战略联盟者。 宜家在全球的零售业务通过全资直辖店和特许经营连锁店两种模式展开,特许经营合伙人要经过严格审查和评估;宜家与戴尔达成全球合作协议,戴尔为宜家的各子公司提供定制化方案,协助宜家打造业界领先的“仓库管理技术系统”;宜家与国际知名物流企业马士基长期合作,马士基承揽宜家在全球多种家具材料的物流任务;宜家与家电名企惠而浦建立业务联盟,惠而浦为宜家连锁店提供一整套内置式产品解决方案。
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