可能关于经济混乱最令人沮丧的事情就是是我们自己导致了这样的结果。在傻瓜们的金融危机（The Financial Crisis For Dummies ）中我们看到出现这样的结果大家都有责任，这一切都是以导致灾难性后果的政治性立法和调控政策开始的。

　　不知何故，华盛顿通过制造恐惧、不确定性和近乎慌乱的气氛而使事情变得更糟糕。我相信Resort CEO史蒂夫韦恩（Steve Wynn）说奥巴马政府是他生命中经济进步和就业机会创造上最扫兴的事情。

　　我们为什么会给自己造成这样的后果？是我们选举了他们。

　　有一天，我的车在店里修理，我有几个小时可以消遣。于是我决定在硅谷城周围散步和一些企业主聊聊天。这既是一次令人沮丧的经历也是一次让人鼓舞的经历。

　　我对消费者们的腰带勒得那么紧而感到吃惊。一些如汽车修理、宠物照顾甚至是医疗保健品都已经成为可有可无的东西。企业主们分享着他们不得不让员工离开的故事，他们每天之所以工作很长时间就是为了保持不倒闭，讲述他们多么想雇人来干但却根本无法承受成本和风险。

　　另一方面，我与之谈话的每一个人都对未来持乐观态度。不仅如此，他们还愿意尽一切努力去提高他们的业务。毕竟，摆在这些店面面前的是要付的员工工资、要支付的账单、要养的家，还有要上大学的孩子。

　　作为一个咨询公司老板，从这些讨论和观察中我得出的经验是：

　　对小企业有重大作用的5条建议

　　1.    家族企业或当地企业都好。这是一个有趣的现象，但是我想在艰难的岁月里，人们会真正地团结在一起，以社区为中心。很多消费者会光顾家族企业或者当地国有企业。所以如果你是这样的企业，那么就去推广。如果不是，就努力做一个这样的企业，不用太虚伪。

　　2.    舒适性的需求。即使在艰难时期，或许尤其是在艰难时期人们会花一些钱寻找舒适的东西。当然这是个人的事情：朋友在当地咖啡厅的气氛、高质量的巧克力或者用低成本的喷墨式打印机打印出最喜欢的图片。当你做推广的时候一定要将这一点铭记在心。

　　3.    外观很重要。我不知道为什么，在你的企业跌入低谷的艰难时期，你最想去的最后一个地方就是有一个破碎标志和灰溜溜外观或是充满灰尘的店铺。我的意思是这说明了其商品和服务的质量。这对于那些看起来很垃圾像七岁孩子写的复制品的网站来说也是一样。清理一下，至少让它们看起来专业一点。

　　4.    价值销售。当然，人们在寻找便宜的东西，但他们也在寻找价值、交易和一些不同的东西Trader Joe’s看起来还和以前一样忙，因为人们需要买食物，而它能以无法比拟的低价提供高质量的东西。我不知道这比交易是什么，也许他们感觉你回家告诉你丈夫你用9.99美金买了他最喜欢的啤酒而感觉很好，但只是让人们感觉很好。

　　5.    没有人有时间和耐心去忍受无能。当一个消费者走进一个地方，拿起电话要问一个问题，你不会希望说出一些类似于“对不起，我上周刚来，这里的事情对于我来说还是新的”这样的奇怪的借口。接下来你听到的声音是电话挂断了和他身后的关门声。这不是抄近路让橡胶满足道路状况的时候，尤其是在你的业务满足潜在客户需求的情况下。

　　最后，是给企业主和他们客户的一点奖励性建议：

　　企业主。你们可以通过灵活做事和做你们通常不会做的事情来促进企业增长：业务定制和特殊订单等类似的东西。让人们知道你愿意做一切事情来赢得他们的业务。他们能读懂你的心思，你知道的。

　　消费者：显然，是一个花更少钱获得更多的机会。我并不是说你要占别人的便宜或者是敲诈他们，但如果他们愿意竭尽全力去取悦你，那么就接受它。这是一个双赢的结果。