文/刘化檩 人力资本管理专家

    专业化分工，从根本上是降低生产成本、提高生产效率的需要，是希望在相对短的时间内完成预定工作任务和目标。

    与此同时，专业化分工带来种种管理挑战，首先是如何进行有效协同作业的挑战，诸如如何把一个整体性的工作细分、如何分配任务、如何确保质量、如何协调整合等等；其次是人员管理的挑战：如何吸引人才、如何保留人才、如何激励人才、如何培养人才、如何让工作更有趣味、如何给任务进行定价、如何应对工作监控中的道德问题等等；再次是有效协同作业与人员管理的相互支撑与协同，尤其是人员管理如何支撑有效协同作业。

    这里先不谈这些挑战，笔者（刘化檩）想探究一下引起专业化分工的驱动因素，因为专业化分工的驱动因素对专业分工模式具有非常大的影响。到底哪些因素引起了专业化分工？这些因素对分工模式有怎么样的影响？

    从根本上说，专业化分工的驱动因素是科技发展推动、市场需求拉动；同时还受到管制要求推动、管理要求推动。但这种驱动因素的探求对分工模式的指导意义不大，这里寻求这几个根本性驱动因素引起的中间因素作为探求的着力点。中间因素主要是生产运作的一些特性在起作用，主要是生产运作的规模化、生产运作的异质性、生产运作的暂时性与持续性以及这些特性的组合。

    生产运作的规模化，是引起专业化分工的最重要因素。比如，将音频文件转化为文字，这种工作具有同质性，其实一个人也可以慢慢干完，但音频文件太多，需要寻找一种利用各种劳动方式的并行作业方式。而对音频文件采取片段化的切割可让工作方式更为灵活，可以交给利用空闲时间的业余爱好者来做，可以交给利用空闲时间的兼职工作者来做，可以交给外语学院、语言学院等高校的学生来做，可以交给自由工作者来做，当然也可以交给多个雇员或外包给某个公司来做。这种灵活性的作业方式，需要有专人负责音频文件的切割，需要有人寻找外部合作者并进行质量监控、整体协同等等，这就类似于同时开动N条生产线，生产加工文本文件，快速而高效,而且避免大量的人员招聘工作。

    生产运作的异质化，是引起专业化分工的另外一个重要因素。比如，音频文件有的是英语、有的是国语、有的是法语等，这种情况下，就具有异质性，这种异质性的存在必须考虑懂得不同语种的人员情况和分工情况，必须划分出英语组、国语组、法语组等等。再比如，客户有大型商户、供应商客户、散户等，分别有大客户经理、渠道经理、客户经理等的划分。这种异质性是一种因为最终工作对象的不同而产生的异质化。还有一种是因为管理层级、管理专业的不同而导致的异质性。如事业部总经理、科室经理等的纵向异质性，如会计专员、绩效专员、法律顾问等的横向异质性。

    生产运作的暂时性与持续性，也是引起专业化分工的另外一个重要因素。项目式的作业，任务目标只有一次；而流水线式的作业，任务目标则长期持续下去。项目式作业与流水线式作业的分工模式具有很大不同，项目式作业的分工具有灵活性、暂时性，并根据进度随时进行调整；而流水线式作业则分工明确、相对固定。

    在一个组织系统中，生产规模化的多种类型并存，同质性、异质性、暂时性、持续性等，不同层面看的侧重点不同。如音频文件转化为文字，整体看是一种同质化作业；如果站在更细层面考虑，如语言的不同，则具有异质性因素。比如在生产钢材的流水线作业，如果考虑炼铁、炼钢2个环节，则二者具有异质性；如果3条生产线都是生产同一类别钢材的，则宏观认为是同质的。在钢铁流水线生产中，如果投入新的生产线，则认为这项工作为项目式作业。

    市场需求拉动，影响生产运作规模及其持续性，间接地对分工异质性与分工深度具有影响；科技发展推动则影响分工异质性及其分工深度；管制要求推动则会对安全、财务、法律、税务等各个方面的分工产生影响；管理要求推动则对纵向异质性与横向异质性产生巨大影响。针对某一组织主体考虑其分工模式时，必须考虑这些根本性因素，并考虑这些中间变量，进而确定出合适的分工模式。

作者：刘化檩  才森咨询首席顾问

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