昆明十日（15）： 安装电视的工程师

2017年1月2日。

本来看好了几个品牌的电冰箱、洗衣机和电视机的。后来向老基咨询一下，他给推荐了TCL最新款式，最高科技含量的新品，于是我们的新家就成了TCL家电的展示厅了。

安装工程师看到装电视机包装箱的时候，就有些喜不自禁了，“这是我们TCL最新款的技术含量最高的，价格也最高的产品。”听他这样说的时候，我也在偷着乐。但我不好意思跟他讲，这台市场价一万多的电视机，靠着老基的关照，只花了六千多。我要是这样说，就显得有些不够稳重了。

这位工程师是我这几天接触过的安装师傅中最文明，最规范的一位。进门的时候，自己套上自带的鞋套；他身着工作制服，挂着胸牌，还向我展示了工作证。拆箱之前，交代了一系列的注意事项；安装好之后，又详详细细介绍使用方法和注意事项；还一遍一遍进行演示。实际上，他所展示的那些复杂的功能，看着听着就眼花，根本记不住。有趣的是，工程师说的是普通话，却是典型的云南口音。电视机的遥控器是三合一的，可以作为麦克风使用，可以用语音输入来调台或选节目。他本来要选的节目叫“美人鱼”，但他一次次说成“美人姨”，因此“美人鱼”总不出现。云南人不会发撮口音，这是普遍现象。

这位工程师态度认真，形象亲和，耐心细致，事无巨细，总在反复强调。本来很简单的安装电视，用了差不多一个小时。最后又反复讲电视的保养和维护，又讲到保修和保险。其实可能是他的工作程序要求，也可能是他出于好心善意的提醒，但实在太有耐心太过细致，听着听着像在推销一样。