沟通能力是非常重要的领导能力，是组建团队和解决问题的必要工具，培训沟通能力国，一是帮助团队管理者建立目标导向的意识，二是挖掘跨部门沟通协作中常见问题的根源，三是掌握跨部门沟通协作的关键技巧与方法，四是提高工作的效率和衔接不流畅，五是减少冲突，增强跨部门间的沟通与协调，六是提升跨部门人员的沟通技能。
一、跨部门沟通协作的障碍
沟通障碍主要包括：（一）个人障碍：1、地位的差异，2、专门术语，3、来源的可信度，4、任知的偏见，5、过去的经验，6、情绪的影响；（二）组织障碍：1、信息泛滥，可以信息筛选，层级递减。2、时间的压力，重大的事情仓促下决定，芝麻小事却搞个半天。3、组织的氛围，负面的意见不敢公开化，4、信息过滤，5、缺乏反馈；（三）跨部门沟通协作常出现的问题：1、屡次沟通没有结果怎么办？2、遇到一些同事说一套做一套怎么办？3、大家都是平行部门，不配合怎么办？4、对其他部门工作不了解，甚至持否定态度怎么办？5、本位主义（袒护下属，保护部门利益）怎么办？6、互相推脱责任，只知道抱怨和投诉怎么办？7、各部门对同一问题有不同的看法怎么办？8、沟通没有理想的结果，但是事情又不能耽搁，怎么办？9、关系到几个部门，各部门就会踢皮球，扯皮，怎么办？
二、思考障碍的克服方法
学会利用反馈，采用简化语言，主动倾听对方的心声，对有效倾听的建议，1、提问题，表示你对他很有兴趣，2、停止说话，3、不要批评，要给别人留面子，4、不要打岔，别人在讲话的时候不要跑过起打断，5、集中精神，不要打手机，看公文，6、站在对方立场，最好你要站在他的立场上帮他解决问题，7、让对方放松，尽量不要坐在你总经理的位置跟你的部下说话，8、控制情绪，做主管要的是不怒而威。
可以体验沟通能力，掌握跨部门沟通协作的要点，一是尊重和欣赏，自我与满足“自我”，人际关系之“道”，如何促进人际关系，要有责任观，二是换位思考。了解三种思维方式，为什么常常认为是其他部门的错？找到换位思考的关健点，三是知己知彼。找到部门间横向沟通要点，怎样才能去真正了解其他部门运转，企业能做些什么？岗位轮换的重要性测评工具：disc沟通方法。
三、掌握六种沟通的方法
向上沟通要有胆（识），向下沟通要有心（情），水平沟通要有肺（腑），需要掌握六种沟通方法：一，不信传言，分析传言发生的原因，面对传言要调查惧判，二，做上司好助手，自动报告你的工作进度，让上司知道，对上司的询问有问必答，并且清楚，让上司放心；三、充实自己，努力学习，才能了解上司的言语，让上司轻松；四，接受批评，不犯三次错误，让上司省事；五，不忙的时候主动帮住他人，让上司有效；六．毫无怨言地接受任务，让上司圆满7．对自己的业务主动提出改善方法，让上司进步。