作者文章归档：汤澜
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最近大家都在关注中国GDP超过日本成为世界第二，这确是一个振奋人心的消息，但是我们的幸福感能不能随着GDP一起飞？正值两会期间，幸福感可以说是大家谈论最多的话题之一，物价、房价、医改、教育、就业等成为和幸福感息息相关的重要民生问题。但我认为，除了这些，大家对旅游的满意度如何，也是体现幸福感的一个重要方面。
为什么？因为实事求是地讲，不管是商务出行还是休闲旅游，已经成为我们很多人日常工作与生活中不可或缺的一部分，出行的品质如何，必然会影响到旅行者的心理满意度，感受好当然就会增强幸福感，感受不好自然也会降低幸福指数。现在要说大家出游的幸福指数有多高，我...
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3月11日，日本发生9级大地震，地震引发大海啸，海啸又导致核泄露……就在这一系列灾难发生的那一刻，193名携程游客正在日本旅游！形势危急！携程人立刻行动起来展开大援助：核对名单、查看行程、联系游客、安排回国航班……72小时里，好消息一个接一个连传来：确认193名游客全部安全！已有6个团队安全返回！其余3个团队也即将回国！
这是一场与地震海啸的赛跑！今天读到携程领队刘奇艳写的日志《一个领队的震后72小时》，过去的经历还恍若眼前。特别转贴这篇日志，和每个在灾难时刻关注同胞的读者一起分享：
一个领队的震后72小时
3月11日
东京时...
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频频发生的灾难，给人们带来的心理冲击可能远比身体的疲惫更难以恢复。特别是对孩子来说，灾难来临时的惊慌、恐惧，可能目睹的一些非常状况，都会给他们幼小的心灵带来难以磨灭的印记。
日本大地震发生以来，携程游客已经全部安全返回，我的同事们刚刚从紧张的撤离工作中脱出身来，就着手编纂了一份灾难后儿童及青少年家长心理自助的指引。我把这份指引转发在这里，希望能够帮到更多的孩子和家长，让我们互相传递关爱和勇气！
灾难后儿童及青少年家长心理自助
北京时间3月11日13时46分，日本东北部海域发...
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Groupon去年在美国风靡的时候，作为一种互联网创新模式，它曾经引起我的浓厚兴趣。如今在Groupon的带动下，国内团购网站也象雨后春笋般冒了出来，形成“千团混战”的局面。时隔不到一年，团购这种模式也开始出现在旅游行业，尤其是酒店团购比较受人关注。
旅游电子商务自携程发端以来，已经形成了一个庞大的产业，各种形式的创新是推动这一产业发展的动力。我认为酒店团购形式是旅游电子商务的一个微创新，是主流电子商务模式的一个补充。于商家而言，团购模式是许多酒店削峰填谷的一种促销与推广手段，尤其是在淡季提升入住率的有效办法。同时，更多的价格敏感型消费者也情愿降低...
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我曾经说过，酒店团购是旅游电子商务模式的一个微创新，对酒店而言，它是分销和直销模式的一个补充，尤其在淡季，将起到一个削峰填谷的作用。对消费者而言，一些价格敏感型消费者也情愿降低服务期望值来换取极为优惠的价格。
但从目前酒店团购现状来看，只能说服务质量良莠不齐，一些团购网站虚标低价、产品稀缺，消费者到店无房、附加条件多等问题时有发生。自出世以来，酒店团购一直饱受诟病。
我认为，当前的酒店团购模式到了自我革新的阶...
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如果说当前经济领域有什么最热的话题，我相信团购必定是其中之一，在资本的驱动下，国内团购网站已经据说多达7、8千家，我感觉基本已经失去了一个理性的发展态势。不可否认，团购为商家开辟了一个新的推广模式，也确实受到一些消费者的青睐，尤其是对那些价格敏感性高的人群来说。
但是从资源方来看，每个行业的特点不同，决定了团购这种模式有些适合，也有些并不适合。比如说当前最热门的饭店团购，就未必可持续成长。目前大部分饭店的团购价都是市价的2、3折，如果不在其它方面...
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依照携程的“寻宝地图”，琳达走进上海衡山路的俄国公主OlgaGregorievnaOgneff府邸旧址，竟然是一座名画绕壁的精品酒店，这正是她通过携程预订的“神秘酒店”，琳达的感觉是很刺激。其实，不仅是刺激，神秘酒店还给琳达带来了更多惊喜：节省一半房费，酒店品质不错，服务一视同仁没有打折等等不一而足。
这是日前媒体关于携程神秘酒店的一则报道。携程神秘酒店和酒店团购同时推出，它们都是当前酒店分销领域有价值的创新之举。我认为，携程的酒店团购创新还有被浮夸之嫌，但神秘酒店却低调而值得期许。
神秘酒店何以神秘？简单地说就是客人在预订前只...