作者文章归档:马鑫

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分类信息网站简评


Craiglist是美国著名的分类信息网站,由最初的电子邮件列表发展至今,其汇集信息、分类推荐的功能价值被不断认可并已广为传播。与世界地图相仿,Craiglist绘制出一副各地人群社会生活的信息图谱。正是围绕着人们实用的、关心的信息,Craiglist既是生活指南,总能使人找到所需;又是在线社区,帮助人们联结。
从产品设计和用户体验的角度分析网站设计,最直接的答案就是有计划、分层次的满足一定用户的需求。以文字信息表现的Craiglist发挥了语言逻辑化的特点,具有简单高效的特征。而将社会信息化、信息地区化、地区产品化,成为Craiglist的最大亮点,深受大众喜爱。
产品除了满足用户...

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企业行为


 

企业行为

用户与企业总是在行为层面进行互动,所不同的是企业行为更具主动性、策略性和规模化等。用户研究、市场调查、行业分析等俨然已成当今企业了解用户感知需求、消费渠道、行为习惯等的重要渠道,从而完善企业决策、优化企业行为。而从“用户体验”的角度把三者统一建构于其框架下,明确各作用和价值,从而打造企业竞争优势,构成企业优秀的行为模式。
用户体验并非一个严格的概念,开始产生于Donald Norman计算机交互设计之中,而随着“体验经济”概念的推广,用户体验的商业价值越来越受到重视。随着互联网的发展,用户的上网行为、网络消费行...

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苹果的体验经济


 

       公众对苹果公司的印象和其创始人乔布斯始终联系在一起的,作为苹果公司的灵魂,《财富》杂志授予其“十年商业人物”的桂冠,称赞其独特的管理风格“难得地将细节管理和全局视野结合起来”。乔布斯改变了计算机、手机、音乐、电影等美国四大行业,甚至对零售和设计领域也产生了深远的影响。而近期iPad的推出,乔布斯更总结其经验是,“我们总是设法将技术和人文科学地交叉——不光要植入最佳的技术,还要使这些技术更容易被感知”;且苹...

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谷歌的信息经济


 谷歌的信息经济

谷歌公司是这样一家年轻而富有魅力的公司,给了用户太多的惊喜,也凝聚了太多的感情,吸引了大量忠实用户和粉丝。当人们探索企业如何有效的集中和整合各种市场资源,以实现组织最大经济价值及社会效益时,不能不感慨谷歌把公众价值与商业利益近乎完美的结合的商业策略。其既近乎残酷的要打破所有垄断资源,却又以整合者的姿态构成新的“垄断”网络;既拥有创新和开放的技术追求,却又有固守逐利的商业雄心;既应对变化而行事低调从容,却又保持自身价值而坚守固执。如下,摘录其用户体验、价值观和营销策略,来观察以不断地探索和解决问题自居,在大众看来一向颇具个性而受喜爱的谷...

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