天气很闷热，正在烦恼之际，叮叮叮……电话铃响了！

我拿起话筒：“喂，您好！黑黛，请问有什么可以帮您的？”一位男士低沉的声音传来：“喂？你们中心在哪里？我找不到，你们可以派人来接我吗？”

“先生您在那个位置？您贵姓？穿什么颜色的衣服？我马上下来接您。”“免贵姓刘，我现在在解放碑美美百货，穿蓝色体恤，手提公文包，谢谢你！”“不客气的，刘先生，请稍等。”

放下电话，朝刘先生的...

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一天早上我9:03就到公司了，看到一个年轻的女士在公司门口等着。我问她有什么事，她说她是来咨询的。我说我们9：30才上班呀。她说我想早点来，免得到时排队。我看她头发挺好的，就问她是不是来帮别人咨询的？她说不是，是自己。我仔细一看原来她戴了假发套。

进了我的咨询室，她把假发套取了下，头发真是很稀少。她说：“我的头发在几年前就开始掉了，刚开始自己也没太注意，可是一出门，朋友们就说，你的头发怎么这么少呀，然后伸手就摸我的头发，让我特别苦恼。在网上看到你们黑黛的介绍，就想来看看有什么好的方法可以解决我的问题。”

我说：“那我...

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今天接待了一位从湖州过来的客户，让我很有感触，“爱美”不是年轻人的专利，也不会随着年龄的增长而有消退，任何人对美的追求都是一个感人的举动。

湖州的这位客户，是位四十多岁的女性，十八岁开始脱发，现在头顶的头发已经非常稀少，为了让头发看起来多一些，她在头上戴了一个很宽的黑色发箍。

“我真是恨死这个发箍了！可又不能不戴！这头发就象是噩梦一样，烦了我多少年了！”她说，“我只是一个普通工人，每月工资才一千多点，女儿刚上大学，家里经济不宽余，所以一直没舍得为...

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三月底的时候，我们杭州增发中心来了位头发非常茂密的年轻小伙，我疑惑他怎么会有脱发烦恼呢？经过交谈后才知道，原来他是替妈妈过来咨询的。

小伙子姓韩，老家丽水，大学毕业后在杭州工作。刚坐下，就滔滔不绝地说起来：“我妈妈在很小的时候头上长了疮，当时农村医疗条件差，加上用的药副作用大，后来疮是治好了，但留下了一个大疤痕，更要命的是长过疮的部位再也不长头发了，只有疤痕边上有一圈稀稀拉拉的头发。平时妈妈就把头发全部往中间扎，勉强遮盖一下，如果是刚洗完头，头发披下来的时候根本不敢出门。”

“虽然...

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一天，我们店里来了一位17岁的高二男生,他是在父母的陪同下来到杭州增发中心的，一进门就表情严肃，一语不发。“你平时喜欢什么运动？”我试图和他交流，但他只斜眼看了我一下，然后依旧低头不语，问题都是他妈妈替他回答的。

经过交流，了解到他们是绍兴人，一听说黑黛可以解决脱发问题就赶来了，但不清楚具体的原理。当我和他们详细介绍了黑黛最新技术HRT头发修复技术后，没料到男孩忽然站了起来，非常不耐烦的说：“我不要！我不要！”然后转身离开了办公室。

他的爸爸摇摇头，跟了...

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肖先生是从网上查询到我们黑黛的，先是和在线咨询沟通过几次，后来从在线咨询那里知道我们重庆中心联系电话后，给我们中心来过几次电话，问了许多问题，他说：“我是M型脱发，有3、4年时间了，知道药物和手术（毛囊移植）效果微乎其微，对于补发和织法也了解了很多，我很好奇你们这个物理添发！我想有时间到现场咨询一下”

“久病成医”看来肖先生也不例外。电话咨询后，肖先生预约7月28日到我们中心现场咨询，我亲自接待的他。肖先生是一个非常帅气，性格开朗的小伙子。他刚进我的咨询室时，我说：“看你头发还可以吗。&rd...

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客户小赵在深圳一家贸易公司上班，工作非常努力，也非常出色，也许生活就爱给这样的人多一些考验，这个勤奋的女孩也不例外。

由于工作和生活的压力，短短两个月内头发不断脱落，剩下的头发非常稀少。面对脱落的头发，小赵束手无策。身边好心的朋友，介绍了很多吃和擦的药物，可始终没有效果，脱发依然没有止住。越是这样，内心的压力越大 ，而且她的工作需要经常和客户进行沟通，形象问题让她很苦恼。 无奈之下，她选购了几个假发，暂时解决了面子问题。

（黑黛深圳团队成员，从左到右是我，骆主任，造型师Tim）

可能是没有经验，选购的假发不够逼真，...

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黑黛的工作有一个特点，越是节假日我们工作量越大。10月2号中午时分，黑黛上海中心行政总务 SUMMER 来急电求援，前来咨询的脱发朋友特别多，咨询师已经忙不过来。于是，我放下手中的工作，驱车前往上海中心，体验一下和客户面对面的交流沟通。二十分钟后，我换好工作服，坐在久违的咨询室里。 

一下午连续接待了4位来黑黛来做毛囊检测和咨询的脱发朋友，忙到晚上8点，连一口水都没喝上，更顾不上写微博。来增发造型接受黑黛服务的客户对自己的形象都非常满意，趁客户满意付款之计，远距离拍了这张照片（不能侵犯客户的隐私是黑黛的一个铁的传统），又一个帅哥在黑黛诞生！

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这里的美国黑黛，是美国黑黛在中国的公司。这是一家用高技术帮助脱发人添发的公司，非手术非药物，而是用物理增发技术帮助脱发者“添”上一头秀发。从这样的描绘来看也是有几分神秘色彩的。

一般来说，一个高技术的产品在投放市场的过程中，必须进行市场教育，将产品中的科技知识普及给潜在客户。这样的市场教育费用通常是很高的。而黑黛中国公司的市场开发，正以每个月2家直营连锁中心的速度在中国一线城市扩展，计划在三年内实现拥有100个直营连锁中心的目标。这样，市场教育的配合就成为一件急迫的事情。

(参加3.20上海峰会的罗董)

3月底，黑黛公司聘请我做顾问，决定...

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5月8号我们黑黛深圳直营中心开业，天公作美，阳光灿烂，晴空万里，真是一个好日子呢。就连我们上海直营中心也有贵客临门。

上午将近10点的时候，一位气质不凡的老人在家人的陪同下来到了我们上海增发中心，老先生一进来就非常有礼貌地表示了想做增发的意愿，早就看过咨询预约表，老先生的时间观念相当强，刚好差5分钟10点钟。93岁的她依然神采奕奕，风姿绰约，举手投足间透露出艺术家与众不同的气质和风采。呵呵，不卖关子了，她就是享有中国之莺美誉的著名音乐教育家周小燕。

（著名音乐教育家 周小燕先生）

在为老先生咨询中得知，原来她的学生钢琴...

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