第一问:如果解决流程中的时间差?
一个订单的一般流程是:咨询-下单-审单打单-配货-打包发货-售后。这是理想状态,按照时间一维度排列下去。但并不是每个订单都是理想化的,我们现在最怕的是,在打好单到配货打包的过程中,如果客户突然要求修改订单,这时候就要从一堆包裹里找到客户的包裹,取消后重新走打单发货的流程。在平时订单量比较少的情况下还好办,要是活动的时候单量大,非常容易造成疏忽,最终客户的修改指令无法实现。
我想到的解决办法是两个:
1.订单打单后...
作者文章归档:李剑