我刚拿到“政府服务热线电话接入短号码”的表格时,发现有好多号码都是以“举报”“投诉”命名的。就拿12369来说我有想过为什么用“投诉、举报”而不用“服务”?
接受举报只是环境保护部门的一项任务,群众关于环境保护的需求是多方面的,不仅仅是反映污染问题。这样说来好像是大方向定错了。
但从另一方面,是不是也说明现如今环保意识还没有深入人心,百姓很少去主动了解国家颁布的环保政策,学习环保知识,参与环保活动?也就是说宣传这方面做的不到位。
近期,有对“12369...
作者文章归档:赵荔枝
呼叫中心这个词逐渐深入到世界的角角落落,走进每个人的生活。作为一个新型的产业,现在越来越多的公司专门成立了自己的客户呼叫服务部及呼叫中心。而呼叫中心的服务也确实给我们的生活带来了方便,帮助我们及时解决了生活或工作中遇到的问题。
经济发展了,人们的物质生活水提高了,同时也越来越意识到要维护自己的合法权利了,所以企业在把好生产关的同时更应该提高企业的服务质量,为的就是让客户对产品有疑问时可以及时的找到可以来解决问题的人。客户的问题得到了解决,就加深了对企业产品的好印象,客户喜欢了,企业的效益怎会不提高。企业通过呼叫中心和客户建立起来了完善的营销服务网,推动了自身经济的发展,赢取...