高恒/文blog.163.com/highrate@126/
核心竞争力是公司当前成功和未来成功的关键利器。
卓越绩效管理研究者高恒以《卓越绩效评价准则(2008)》为指南,在对诸多成功案例进行研究的基础上,总结出核心竞争力的IUS循环模型。高恒认为:
核心竞争力是公司的战略性资源,公司的高层领导,特别是最高领导人,应从公司可持续发展的长远立场出发,对公司的核心竞争力加以“识别(Identify)—运用(Utilize)—强化(Strengthen)”,以形成、创新、提升公司的盈利能力和发展能力。
核心竞争力的识别(Identify):公司之所以能在激烈的市场竞争中仍能生存,必定有其独特的特质。这些特质中与竞争对手相比仍能成为特质,即是公司的核心竞争力。公司的高层领导,应采取科学的方式方法(例如竞争能力分析),就这些异于常人的特质加以辨识、分析和确定。
核心竞争力的运用(Utilize):竞争是永续的,无法停滞的。要想在竞争中立于不败之地,必须超越对手。应将核心竞争力应用于公司管理的方方面面,包括战略、行动、关键业务、研发、生产、交付、人力资源等多个环节,以机制化的运用和管理,使核心竞争力融入公司的日常运作,使之扎根。
核心竞争力的强化(Strengthen):世界长寿公司、全球长青组织之所以长寿、长青,是在战略的高度、经营的宽度、创新的广度、管理的深度和执行的强度【高恒5度论】上,关注竞争对手、关注学习标杆,不断强化自己的核心竞争力。
高恒认为:
识别和定义,是核心竞争力IUS循环的首要阶段。在这个阶段,公司的高层领导应从组织可持续发展的要素、核心竞争力的蕴藏点、知识资产的形成等角度,运用系列工具和方法,采用总结、提炼、研讨和确定等步骤进行。
运用和管理,是核心竞争力IUS循环的核心阶段。在这个阶段,公司对战略方针和目标的规划和行动计划的制定,应将核心竞争力考虑进去;在市场营销的策略、客户关系的构建、关键客户群的访问途径、客户满意的测量和改进上,应时时刻刻考虑核心竞争力因素;在运营系统的设计、实施和改进上,更应充分考虑核心竞争力因素,作出关键的决策;从人力资源管理的角度来看,在人力资源的策略、政策、规划、系统建设上,应始终考虑核心人力资源的培育。
监测和强化,是核心竞争力IUS循环的终极目标。在这个阶段,公司应从组织绩效监测系统(OPMs)的构建、指标系统的设计、绩效结果的分析、评价、改进机会识别(OFI)和展开等环节,关注核心竞争力的强化问题,特别是公司经营绩效中那些与核心竞争力有关的项目,公司应特别关注,并应在改进方向、优先次序、资源配置等方面予以强化,使之得以落地。