共享经济通过网络平台激活旅游地居民的闲置资源,将开辟旅游服务供给的新渠道,有利于推进旅游供给侧结构性改革。在共享经济产生以前,导游、交通、住宿、餐饮等旅游接待服务主要是旅行社、旅游车船公司、旅游饭店等专业性旅游企业提供的。这些企业投入资金建设接待设施,购置相关设备,雇佣具有专业知识和技能的人员,按照现代企业制度实施专业管理,向游客提供标准化服务。在共享经济产生之后,这种专业性旅游企业垄断旅游服务供给的情形将发生变化,旅游地居民将成为游客接待服务的第二种路径。
随着信息基础设施的日益完善和网络通讯技术的不断进步,互联网将更好地整合旅游地居民拥有的碎片化闲置资源,并架起与具有该类需求的游客之间的沟通桥梁。在旅游共享经济场景中,旅游地居民将个人闲置的空间、时间、资产、技能等通过网络平台转化为接待能力,满足游客的多样化的消费需求。例如,部分游客想寻找当地人生活背后的真实故事,不再满足于星级饭店、如家酒店、古镇客栈等千篇一律的房间、设备和服务,Airbnb之类的住宿短租平台可以让他入住旅游地居民的家中,为其提供深度体验当地文化和发现未知故事的机会。与星级饭店相比,Airbnb的房源具备人情味,不少网络平台上有详细的房主指南,还配有相关的房主故事。Airbnb的创始人已经意识到,房东作为地方导游的角色给游客带来了不一样的超值体验。与原来相比,共享经济背景下的旅游服务供给模式具有分散性、非标准性、非专业性等特征,可以更好地满足长尾市场的需求,但同时给旅游产品质量控制、服务标准化、安全监管、信息统计带来了挑战。
此外,共享经济将催生很多原来不存在的交易和服务,助推旅游业态创新。旅游共享经济是“旅游+”、“互联网+”的体现,是落实“旅游+互联网”行动计划的载体。除了在线房屋租赁、在线旅游租车平台等共享平台服务企业之外,特色私厨(家庭餐厅)、家庭访问点、旅游创客基地及新业态将不断涌现。(来源:李庆雷,杨亚南.共享经济理念对旅游产业发展的影响[N].中国旅游报,2016-3-21(B05).)