谁给保安查房的特权

刘纯银

天下之大，无奇不有。今年9月9日晚，在江苏某酒店内，一名男子未经允许刷开房门突然闯入了两名女子的房间。当事女子十分惊恐，不断询问男子身份，该男子理直气壮自称保安查房。（9月14日澎湃新闻网）

让人费解的是,作为一名保安，又不是警察，他有什么特权进入两名女生入住的房间查房呢？就算是警察，进入之后都得主动力出示证件，更不用说一个没有穿工作服的保安了。即使怀疑两女生有违法或违规行为，作为保安也只需报警或配合警方做好相关工作。

我国自2010年1月1日起就施行的《保安服务管理条例》第六条早已明确规定：保安服务活动应当文明、合法，不得损害社会公共利益或者侵犯他人合法权益。

同时，保安服务内容应依照法律、法规和国家关于保安服务政策、规定，根据客户的环境特点和要求，以及保安服务合同约定。当前，保安只能采取巡逻、门卫、守护、押运、技术防卫等形式，为客户提供保卫安全的相关服务。这就意味着：一方面，现行的相关法律法规，没有规定保安有进入客人房间查房的服务内容；另一方面保安服务应严格在法律规定的范围内开展保安服务工作，不准超越职责权限。

由于发生了男性保安随意进入房间查房这样不愉快的事情，当晚，入住房间里的两位女生不仅报警了，还退房搬走了。这家酒店被这两位女生差评也是罪有应得。

从“警方到来后确认该男子确实为酒店保安，并对其进行了批评教育”以及“酒店负责人介绍，已对该保安处以500元罚款，并通过微信向两名女士道歉并以房费作为赔偿”的事实报道中，说明这家酒店日常管理确实存在问题，保安的查房行为也是错误。按常理，酒店管理方应从此事件中吸取教育，举一反三，加强管理，要求保安严格履行岗位职责，不准做与保安服务无关的事情，坚决杜绝类似行为再发生，以热情周到的服务赢得顾客青睐。然而，让人失望的是，酒店管理方没有真正反省自己，连“当事女生只希望酒店方可以认认真真地当面道歉”的要求都做不到，却还要求女生删掉差评。

虽然这只是个案，但也从中暴露出我国保安服务行业存在的一些问题，期待有关部门也能举一反三，进一步完善相关法律法规和规章制度，不断加强保安从业人员的职业道德教育，让广大百姓和聘用单位从中获得实实在在的安全感。

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