作者文章归档：刘炳成

慧成国际素质教育集团董事长，美国斯坦瑞大学、清华大学等高等院府的MBA/EMBA班导师。 2005年度被中国管理学会授予"二十五年来为中国管理学界做出卓越贡献的管理学专家"。

"二八法则"下的危机

11 views

　　年轻而充满活力的销售经理说的就是二八法则（帕累托效应），他慷慨激昂地告诉大家，他的销售团队之所以能够很好地利用资源并取得较好的业绩，最关键的是，他们抓住了一个核心：“最省力”“最有效益”的法则——二八法则：

　　1、在人力资源上，用80%的精力去培养、关心20%的核心骨干，仅用20%的精力去对待剩下80%的普通业务人员；

　　2、用80%的精力和热情去服务于20%的高端核心客户！对于剩下的80%普通客户，用20%的精力，以标准化的、例行性、流程式服务就可以了。

　　…&hellip...

制度化管理与人性化管理制衡（二）

22 views

　　这个能够将制度化与人性化管理相结合，并运用的淋漓尽致的组织，就是军队！

　　其实探讨军队管理的文献已经非常多，所探讨的内容也多把重点放在军队的服从、执行力、价值观塑造。我们今天在这里不探讨这些，我们要更深入地去洞悉“执行、价值观塑造”背后的管理哲学。

　　近20年的军旅生涯，联系今天的领导力总裁班教学，使我不断反思一个问题：军队的制度化建设可以说最严谨和完善的，从战斗到内务生活，从后勤保障到装备管理，可谓是制度化管理的楷模，正是这些严谨的制度化管理，铸就了军队铁的纪律和高度执行力；同时我也在部队前前后后送走了近20批的复员老兵，直到最后，我也被其他...

制度化管理与人性化管理制衡（一）

20 views

　　最近在深圳的总裁领导力研修班上，讲到人力机制的时候，经常会有这样一个问题被提出来：“公司的制度越发完善，却发现人与人间越少了和谐，多了冷漠”“人性化的管理到是可以和谐了，却使团队丧失了效率”……，归结起来就是一句话“在管理上，到底是应该制度化，还是应该人性化？”

　　这样的话题提出来并不奇怪，尤其是在中国的民营企业，一方面“有情有义”的文化传承注定了中国的民营企业必将无法缺少“情和义”，另一方面，西方先进管理经验在迅速占领中国管理思...

盈利模式的“借”势思维

13 views

　　我们在盈利模式的设计过程中，常听到的一句话就是：“要顺势而为！要盯紧市场和社会的发展趋势”，于是很多管理、策划的“导师”就开始举微软比尔.盖茨的例子以证明他们的观点，当时比尔.盖兹是如何高瞻远瞩，看清社会发展的形势……。

　　关于“顺势而为”，这个“势”其实更多体现的是一种“预测、有逻辑的判断”，倾向于战略层面的“定位”他强调创新的思维。现实的企业经营实践中，创新往往与风险并存，这就是为什么我们经常看到，很多...

如何理解创新领导力的决策能力

17 views

　　晚饭后，有个EMBA总裁班的“学员”和我讨论了一个他多年经营管理当中始终想突破，却又始终感到突破不力的问题：如何使自己的决策更加科学，有效。

　　其实这是领导力的研究范畴，在领导力学科的素质派系当中，有三个主要的组成部分，一是战略能力，讲的是战略“定位”能力；二是决策能力，强调“思维”能力；三是执行能力，核心是对“机制”的研究和应用。由于课程时间安排关系，以往的在领导力总裁班上，对“决策能力”的这个环节的讲解并没有足够深入。索性把今天与这位学员的交流的一些关于...

模仿成功者的“形气”

20 views

　　使人生有巨大转变的主要因素就在于这样一句话：动作会引动情绪。身体四肢的运用往往会决定我们对于各种事物的不同感受，即使是我们脸部极小的表情变化，或一个不为人察觉的小动作，都会影响到我们的感受，因而产生不同的想法和做法，最终便影响了我们人生的变化。

　　我们不妨作个小小的练习，看看形气对我们的感受会有多大影响。你先假装是个严肃且呆板的乐团指挥，手臂正一前一后地晃动着，做这个动作时要很慢很慢，千万不可有劲，同时脸部作出十分困倦的样子，这时你有什么样的感觉呢？好了，现在我们换另外一种动作，请你把双掌用力地合拍两下，脸上堆满极为高兴的笑容，并且大声地喊些能鼓舞士气的叫声，这时你的感觉是不...

向企业注入军魂（六）——决胜逆境

19 views

　　我们在企业经营或项目运营中经常会遇到这样一种情况：在困境或绝境中，意志和信念开始动摇，人心开始涣散，直至导致企业或项目的失败……，时过境迁，当回首这些往事的时候，又常常感叹，我们当时离成功已经近在咫尺，再坚持一下多好……。用马云的一句话诠释这种现象再贴切不过：今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，但绝对大部分是死在明天晚上。

　　在逆境、甚至是绝境中坚持下来，用决战决胜的信念大旗引领我们企业的前行，是每个企业领袖的期盼。解放军组织常讲“特别能吃苦，特别能战斗”“不抛弃，不放弃”&l...

缺陷的影响力

16 views

　　在深圳清华总裁研修班的领导力讨论中，有位资深的企业总裁说了一句话，让全场为之喝彩。大概意思是这样的“我的企业发展到今天，经历了四落四起，归结起来，有一点感受让我刻骨铭心——企业因为有了我才会有今天，但也正因为有了我，就可能没有明天！“

　　作为一名在业内颇有影响力的企业总裁，能在众多的企业老总面前说出这样的话，着实让人佩服。透过这位总裁的话，折射出了一个关于总裁影响力的深刻话题——都说领导力就是影响力，企业因总裁个人卓著的影响力而成功，却也在因为总裁的缺陷性影响力而走向失败。问题出在哪里？

　　在我看来，影响...

从“秒杀”方式说创新“落地”

16 views

　　现如今流行一个词——秒杀！而其又以网购秒杀最为火爆。传说中，某某人用1元秒杀了笔记本电脑、数码产品……，价格低得让人“流鼻血”，玩的是心跳，赢得的是眼球。

　　一提到互联网经济，很多人最先想到的是“眼球经济”，有流量就有了“销售”的保障，秒杀正是基于这个“流量”逻辑下的产物，这也像我们在培训机构的课程销售中，经常会有一些近乎免费、甚至赔本的公开课，以此吸引目标客户的“眼球”，给“目标客户”...

企业家具备的两大黄金精神点